¿Tu aerolínea te debe una compensación?

Puedes reclamar si: el vuelo llega con más de 3 horas de retraso, la cancelación se notifica con menos de 14 días, o te deniegan el embarque por overbooking. El vuelo debe salir de la UE o llegar a la UE operado por aerolínea europea, y la causa no debe ser una circunstancia extraordinaria.

250€ para vuelos de hasta 1.500 km, 400€ para vuelos entre 1.500 y 3.500 km, y 600€ para vuelos de más de 3.500 km (si el retraso supera las 4 horas). Estas cifras pueden reducirse al 50% si aceptas un transporte alternativo con tiempos de llegada razonables.

Además de la compensación puedes reclamar: gastos adicionales (comida, transporte, alojamiento), reembolso del billete si no tomas el vuelo alternativo, y compensación por vuelos de conexión perdidos.

El más relevante es el Reglamento CE 261/2004 de la Unión Europea, que establece los derechos de los pasajeros en casos de retrasos, cancelaciones y denegación de embarque. También puede aplicarse el Convenio de Montreal para vuelos internacionales.

El proceso es simple: introduce los datos de tu vuelo, nuestro sistema verifica automáticamente tu elegibilidad, y si tienes derecho, gestionamos toda la reclamación por ti manteniéndote informado. La comisión es solo el 15% + IVA extrajudicial, sin coste si no ganamos.

En retrasos: asistencia (comidas, bebidas, alojamiento si necesario) y compensación. En cancelaciones: reembolso o vuelo alternativo más compensación. En overbooking: compensación inmediata y alternativas de transporte.

Las aerolíneas suelen rechazar reclamaciones iniciales argumentando causas extraordinarias, los procedimientos son complejos con mucha burocracia, y hay falta de transparencia. Por eso contar con un servicio especializado como AviFly aumenta significativamente las posibilidades de éxito.

En España, el plazo general de prescripción para reclamaciones EU261 es de 4 años. Sin embargo, cada país de la UE puede tener plazos distintos. Te recomendamos reclamar cuanto antes para preservar toda la documentación.

Necesitas: confirmación de la reserva o billete, tarjeta de embarque (si la conservas), documento identificativo y, si los tienes, correos o notificaciones de la aerolínea sobre el retraso o cancelación. AviFly te guía en cada paso.

Si la aerolínea rechaza tu reclamación, podemos elevarla a la agencia reguladora competente (como AESA en España) y, si es necesario, iniciar la vía judicial. En ese caso la comisión pasa al 30% + IVA, siempre sobre lo recuperado.

No siempre. Las aerolíneas invocan este argumento con frecuencia, pero muchos retrasos no califican como circunstancias extraordinarias según la jurisprudencia del TJUE. AviFly analiza cada caso para determinar si el argumento es válido.

Sí. El Reglamento EU261 protege a los pasajeros con independencia de cómo compraron el billete, ya sea directamente con la aerolínea, a través de agencia de viajes o como parte de un paquete turístico. Lo que importa es el vuelo operado.