¿Puedo reclamar a KLM por un vuelo retrasado?

Sí. Si tu vuelo KLM llegó con más de 3 horas de retraso sin causa extraordinaria, tienes derecho a entre 250€ y 600€ de compensación.

¿KLM está cubierta por EU261?

Sí. KLM es una aerolínea europea (holandesa) y sus vuelos desde o dentro de la UE están cubiertos por EU261.

¿Puedo reclamar a KLM por pérdida de equipaje?

La pérdida de equipaje se gestiona bajo el Convenio de Montreal, no EU261. Tienes derecho a reclamar hasta 1.288 DEG (~1.600€) por pasajero.

¿Cuánto tarda KLM en responder?

KLM suele responder en 45 a 60 días. Si no responde, podemos escalar a la autoridad reguladora holandesa (ILT) o a la vía judicial.

¿KLM tiene que compensarme si pierdo una conexión en Ámsterdam?

Si la conexión estaba en el mismo billete y el retraso fue imputable a KLM, y llegaste con más de 3 horas de retraso al destino final, sí tienes derecho a compensación.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a KLM?

En España, el plazo es de 4 años. En Holanda, puede variar. Te recomendamos reclamar cuanto antes.

¿KLM y Air France son la misma empresa a efectos de reclamación?

Son del mismo grupo (Air France-KLM), pero son aerolíneas diferentes. La reclamación debe dirigirse a la aerolínea operadora del vuelo concreto.

¿Puedo reclamar a KLM por un vuelo codeshare?

Sí, pero la reclamación debe dirigirse a la aerolínea que operó físicamente el vuelo, no a la que vendió el billete.

¿Qué documentación necesito para reclamar a KLM?

El número de vuelo, fecha y confirmación de reserva. AviFly verifica el historial del vuelo.

¿Cuánto cobra AviFly por reclamar a KLM?

El 15% + IVA extrajudicial sobre lo recuperado. Si va a juicio, el 30% + IVA. Sin éxito, sin honorarios.

Tradicional — EU261

Reclamar a KLM

KLM tuvo 2.760 cancelaciones en el primer semestre de 2025. El proceso de reclamación es medio: responde en 21-45 días con proceso online estable. Dificultad MEDIA — colabora pero exige documentación correcta.

Incidencias frecuentes

2.760 cancelaciones solo en H1 2025
Retrasos en conexiones en el hub de Ámsterdam-Schiphol
Pérdida o daño de equipaje en rutas intercontinentales

Comprobar mi compensación Ver todas las aerolíneas

Tiempo de respuesta

MEDIA

21-45 días

2.760 cancelaciones H1 2025. Proceso online estable

Motivos de rechazo habituales

Alegan control de tráfico aéreo en Schiphol como causa extraordinaria
Pueden tardar hasta el límite de 45 días para responder
Argumentan que la pérdida de conexión no era su responsabilidad directa

Consejos para reclamar

KLM tiene un proceso de reclamación online estable — úsalo como punto de partida con la documentación completa.
Para equipaje perdido, aplica el Convenio de Montreal (hasta ~1.600€), no EU261.
Si el vuelo fue operado por KLM pero reservado con Air France, la reclamación va a KLM como aerolínea operadora.

COMPENSACIONES EU261

Cuánto puedes reclamar según el incidente

Cancelación de vuelo

250–600€

Si la aerolínea cancela tu vuelo con menos de 14 días de antelación y no es causa de fuerza mayor.

Más info cancelaciones

Retraso de más de 3h

250–600€

Si llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso respecto al horario original.

Más info retrasos

Overbooking

250–600€

Si la aerolínea te deniega el embarque involuntariamente por exceso de reservas.

Más info overbooking

CÓMO FUNCIONA

Tres pasos. Cero papeleo.

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POR QUÉ AVIFLY

Especialistas en derechos de pasajeros

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15%

Comisión extrajudicial más baja

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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes sobre KLM

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Guías específicas sobre KLM

Profundiza en casos concretos de reclamaciones con KLM.

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