Reglamento EU261/2004
Indemnización por vuelo: cuánto te corresponde exactamente
La indemnización por un vuelo cancelado, con retraso de 3 horas o más, o con overbooking, va de 250 € a 600 € por pasajero. Calcula al instante tu importe según la distancia del vuelo y, si te corresponde, gestionamos la reclamación nosotros.
Tabla oficial de indemnizaciones EU261
Importes fijados por la Unión Europea desde 2004. Se aplican igual a Iberia, Ryanair, Vueling, Air Europa, Lufthansa o cualquier aerolínea que opere en territorio UE.
| Distancia del vuelo | Compensación | Ejemplos |
|---|---|---|
| Vuelos hasta 1.500 km | 250 € | Madrid–Barcelona, Madrid–Lisboa, Barcelona–Roma |
| Vuelos intra-UE de más de 1.500 km | 400 € | Madrid–Berlín, Barcelona–Estocolmo, Madrid–Atenas |
| Vuelos no-UE entre 1.500 y 3.500 km | 400 € | Madrid–Túnez, Barcelona–Casablanca, Madrid–Estambul |
| Vuelos no-UE de más de 3.500 km | 600 € | Madrid–Nueva York, Barcelona–Buenos Aires, Madrid–Tokio |
Importe POR PASAJERO. Una familia de 4 personas con vuelo cancelado intercontinental cobra hasta 2.400 €.
Factores que determinan tu indemnización
No todos los retrasos o cancelaciones generan derecho a compensación. Estos son los criterios que aplica la jurisprudencia.
Distancia del vuelo (kilómetros ortodrómicos)
Se mide en línea recta entre origen y destino, no por la ruta operada. La calculadora oficial usa esta medida.
Duración del retraso en destino
Lo que cuenta es la diferencia entre la hora de llegada programada y la real. Por debajo de 3 horas no hay compensación. Por encima de 3 horas, importe completo de la tabla.
Aviso previo en cancelaciones
Si te avisaron con 14 días o más de antelación, no hay indemnización. Entre 7 y 14 días aplica si la alternativa supera ciertos límites de cambio horario. Menos de 7 días, casi siempre indemniza.
Origen y destino del vuelo
Cubre vuelos que SALEN de la UE (cualquier aerolínea) y vuelos que ENTRAN en la UE operados por aerolínea europea. Vuelos íntegramente fuera UE no entran.
Circunstancias extraordinarias
Meteorología grave, huelga ATC, alerta de seguridad o atentado eximen a la aerolínea. Avería técnica del avión, retraso por rotación previa o huelga del propio personal NO son extraordinarias.
Cuándo la indemnización se reduce a la mitad
En cancelaciones, si la aerolínea te ofrece transporte alternativo dentro de ciertos límites, puede reducir el importe al 50 %.
- Vuelos ≤1.500 km: si la alternativa llega con menos de 2 h de retraso, indemnización pasa de 250 € a 125 €
- Vuelos 1.500-3.500 km y intra-UE >1.500 km: si la alternativa llega con menos de 3 h de retraso, indemnización pasa de 400 € a 200 €
- Vuelos >3.500 km extra-UE: si la alternativa llega con menos de 4 h de retraso, indemnización pasa de 600 € a 300 €
Si la alternativa supera esos márgenes, indemnización completa. Y si rechazaste la alternativa por motivo razonable, también.
Ejemplos prácticos de indemnización
Casos reales para ver cómo se aplica la tabla.
Madrid → Lisboa con retraso de 4 h
Vuelo de 500 km (≤1.500 km). Retraso superior a 3 h. Sin circunstancia extraordinaria.
250 € por pasajero
Barcelona → Berlín cancelado con 3 días de antelación
Vuelo intra-UE de 1.500 km (en el umbral). Aviso menor a 7 días. Sin alternativa razonable.
400 € por pasajero
Madrid → Nueva York con retraso de 6 h por avería técnica
Vuelo extra-UE de 5.700 km. Retraso ≥3 h. Avería NO se considera circunstancia extraordinaria según jurisprudencia europea.
600 € por pasajero
Familia de 4 personas, vuelo Madrid → Tenerife cancelado el día previo
Aviso menor a 7 días. Vuelo intra-UE de 1.700 km. Sin alternativa.
1.600 € total (400 € × 4)
Preguntas frecuentes sobre la indemnización
¿Se suma la indemnización al reembolso del billete?
Sí. Son derechos independientes. Si decides no volar tras un retraso de 5 h o más, o si te cancelan el vuelo, tienes derecho al reembolso íntegro del billete EN ADICIÓN a la indemnización EU261.
¿Puedo reclamar también gastos extras (hotel, comida, transporte)?
Sí. Si la aerolínea no te facilitó manutención, alojamiento o transporte cuando debía, puedes reclamar esos gastos contra factura. Es un derecho separado de la indemnización.
¿Qué pasa si tenía un billete con tarifa promocional o premium?
La indemnización es la misma sea cual sea el precio que pagaste. EU261 indemniza el perjuicio, no el coste del billete.
¿Y si pagué con millas o con un voucher?
Sigue aplicando. La normativa europea cubre cualquier billete válido para volar, sin importar la forma de pago.
¿Cuánto tarda en cobrarse?
Vía extrajudicial: entre 2 y 3 meses. Vía judicial (cuando rechazan): entre 7 y 14 meses. AviFly gestiona ambas vías sin coste por adelantado.
¿Hay que pagar impuestos por la indemnización?
En España, las indemnizaciones EU261 están exentas de IRPF hasta los importes legalmente establecidos. Importes superiores podrían tributar como ganancia patrimonial.
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