RECLAMACIÓN POR RETRASO

¿Tu vuelo se retrasó más de 3 horas? Reclama hasta 600€ de compensación

Los pasajeros tienen derecho a compensación económica cuando su vuelo llega al destino con más de 3 horas de retraso, según el Reglamento Europeo EU261/2004.

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Vuelo retrasado - Reclama tu compensacion

Compensaciones según EU 261/2004

Compensación adicional a la asistencia obligatoria durante la espera

250€

Hasta 1.500 km

Vuelos domésticos y regionales cortos

Madrid-Barcelona, París-Ámsterdam, Londres-Dublín

3+ horas retraso llegada

400€

1.500 - 3.500 km (UE)

Vuelos medios dentro de la UE

Madrid-Londres, Roma-Berlín, Barcelona-Varsovia

3+ horas retraso llegada

400€

Internacionales hasta 1.500 km

Vuelos internacionales cortos

Madrid-Marrakech, Londres-Oslo

3+ horas retraso llegada

600€

Más de 3.500 km

Vuelos intercontinentales largos

Madrid-Nueva York, París-Tokio, Barcelona-Buenos Aires

4+ horas retraso llegada

NORMATIVA EUROPEA

Criterios EU261/2004 para Vuelos Retrasados

Requisitos específicos que debe cumplir tu retraso para tener derecho a compensación

Retraso de 3+ horas

IMPRESCINDIBLE

Tu vuelo debe llegar a destino final con 3 o más horas de retraso respecto a la hora programada

Vuelo desde/hacia UE

IMPRESCINDIBLE

El vuelo debe salir de un aeropuerto de la UE o llegar a la UE con aerolínea europea

No circunstancias extraordinarias

IMPRESCINDIBLE

El retraso no debe ser por causas fuera del control de la aerolínea (clima severo, huelgas ATC, etc.)

Presentado en tiempo

La reclamación debe presentarse dentro del plazo legal (2-6 años según país)

Clave: Se mide por la hora de llegada

✅ Ejemplo SÍ compensable:

Vuelo sale con 2h de retraso pero llega con 3h 15min de retraso → SÍ compensable

❌ Ejemplo NO compensable:

Vuelo sale con 4h de retraso pero llega con 2h 45min de retraso → NO compensable

📍 Momento de medición:

Cuando se abre la primera puerta del avión en destino final

TUS DERECHOS

Derechos durante la espera: comida, hotel, transporte

Asistencia que la aerolínea debe proporcionarte automáticamente según el tiempo de retraso

2+ horas

Vuelos hasta 1.500 km

Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas

3+ horas

Vuelos 1.500-3.500 km

Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas

4+ horas

Vuelos más de 3.500 km

Comida, bebida y 2 comunicaciones gratuitas

Pernocta necesaria

Cualquier distancia

Hotel gratuito + transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto

Consejo: Guarda todos los recibos

Durante el retraso:

Si la aerolínea no proporciona estos servicios, guarda los recibos de los gastos razonables que hayas hecho (comida, bebidas, hotel) para reclamarlos después.

Después del vuelo:

  • • Reclama compensación EU261 (250-600€)
  • • + Reembolso de gastos razonables no cubiertos
  • • + Posible compensación adicional por daños
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LO QUE LAS AEROLÍNEAS NO QUIEREN QUE SEPAS

Tu vuelo retrasado vale dinero. Y la aerolínea lo sabe.

El 85% de los pasajeros no reclama su compensación. Las aerolíneas cuentan con eso. Cada hora de retraso sin reclamar son hasta 600€ que pierdes y que la aerolínea se queda.

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“Mientras otros están perdidos en el aeropuerto, sin saber qué hacer, tú recibes una notificación:

📱 “Hola María, hemos detectado el retraso de tu vuelo IB3245. Ya estamos trabajando en ello.”

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GUÍA COMPLETA

Todo sobre tus derechos por vuelo retrasado

El Reglamento CE 261/2004 protege a los pasajeros de vuelos retrasados en toda la Unión Europea. Esta guía cubre todo lo que necesitas saber.

¿A qué tienes derecho si tu vuelo se retrasa más de 3 horas?

Cuando tu vuelo llega al destino final con más de 3 horas de retraso, el Reglamento CE 261/2004 te otorga derecho a compensación económica de entre 250€ y 600€ según la distancia del vuelo. Para vuelos de menos de 1.500 km: 250€. Para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km: 400€. Para vuelos de más de 3.500 km fuera de la UE: 600€. Además, desde las 2 horas de retraso tienes derecho a asistencia gratuita en el aeropuerto: comida, bebida y acceso a comunicaciones. Si el retraso supera las 5 horas, puedes optar por el reembolso completo del billete y un vuelo de vuelta al punto de origen si ya no te interesa viajar.

¿Cuándo NO tienes derecho a compensación por retraso?

La aerolínea puede eximirse del pago de compensación si demuestra que el retraso fue causado por circunstancias extraordinarias que no podría haber evitado. Estas incluyen: condiciones meteorológicas adversas severas, restricciones del espacio aéreo por control de tráfico aéreo (ATC), riesgos de seguridad no previsibles, y pandemias declaradas oficialmente. Sin embargo, problemas técnicos del avión, falta de personal, huelgas de los propios empleados de la aerolínea y retrasos operativos internos SÍ dan lugar a compensación. Ante la duda, reclama siempre: el 70% de los rechazos iniciales son recurribles.

Plazos para reclamar compensación por retraso en España

En España, el plazo de prescripción para reclamar compensación por un vuelo retrasado es de 5 años desde la fecha del vuelo. Esto significa que puedes reclamar vuelos retrasados que ocurrieron hace hasta 5 años. El plazo varía según el país: en Alemania son 3 años, en Francia 5 años, en Reino Unido 6 años. Te recomendamos no esperar: cuanto más tiempo pase, más difícil será reunir la documentación necesaria. Con AviFly, el proceso es 100% digital y puede iniciarse en menos de 3 minutos.

Cómo calcular si tu retraso supera el umbral de las 3 horas

El Tribunal de Justicia de la UE estableció que el umbral de 3 horas se calcula por la hora de llegada real al destino final, no por la hora de salida. Concretamente, se mide cuando se abre la primera puerta del avión en el aeropuerto de destino. Si tu vuelo tenía escala, el tiempo de retraso se mide desde la llegada al destino final. Ejemplo: si tu vuelo Málaga-París tenía escala en Madrid y llegó a París con 3 horas y 10 minutos de retraso, tienes derecho a compensación, aunque el tramo Madrid-París llegara solo con 45 minutos de retraso.

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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas sobre indemnización por vuelo retrasado

Resolvemos las dudas más frecuentes sobre compensación por retrasos según el Reglamento CE 261/2004

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