Et deu la teva aerolínia una compensació?

Pots reclamar si: el vol arriba amb més de 3 hores de retard, la cancel·lació es notifica amb menys de 14 dies, o et deneguen l'embarcament per overbooking. El vol ha de sortir de la UE o arribar a la UE operat per aerolínia europea, i la causa no ha de ser una circumstància extraordinària.

250€ per a vols de fins a 1.500 km, 400€ per a vols entre 1.500 i 3.500 km, i 600€ per a vols de més de 3.500 km (si el retard supera les 4 hores). Aquestes xifres poden reduir-se al 50% si acceptes un transport alternatiu amb temps d'arribada raonables.

A més de la compensació pots reclamar: despeses addicionals (menjar, transport, allotjament), reemborsament del bitllet si no prens el vol alternatiu, i compensació per vols de connexió perduts.

El més rellevant és el Reglament CE 261/2004 de la Unió Europea, que estableix els drets dels passatgers en casos de retards, cancel·lacions i denegació d'embarcament.

Amb AviFly el procés és simple: introdueix les dades del teu vol, el nostre sistema verifica automàticament la teva elegibilitat, i si tens dret, gestionem tota la reclamació mantenint-te informat durant tot el procés.

En retards: assistència (menjars, begudes, allotjament si és necessari) i compensació. En cancel·lacions: reemborsament o vol alternatiu més compensació. En overbooking: compensació immediata i alternatives de transport.

Les aerolínies solen rebutjar reclamacions inicials argumentant causes extraordinàries, els procediments són complexos amb molta burocràcia, i hi ha falta de transparència. Per això comptar amb un servei especialitzat com AviFly augmenta significativament les possibilitats d'èxit.

A Espanya, el termini de prescripció general per a reclamacions EU261 és de 4 anys. Tanmateix, cada país de la UE pot tenir terminis diferents. Et recomanem reclamar com més aviat millor per preservar tota la documentació.

Necessites: confirmació de la reserva o bitllet, targeta d'embarcament (si la conserves), document identificatiu i, si els tens, correus o notificacions de l'aerolínia sobre el retard o cancel·lació. AviFly et guia en cada pas.

Si l'aerolínia rebutja la teva reclamació, podem elevar-la a l'agència reguladora competent (com l'AESA a Espanya) i, si és necessari, iniciar la via judicial. En aquest cas la comissió passa al 30% + IVA, sempre sobre allò recuperat.

No sempre. Les aerolínies invoquen aquest argument amb freqüència, però molts retards no qualifiquen com a circumstàncies extraordinàries segons la jurisprudència del TJUE. AviFly analitza cada cas per determinar si l'argument és vàlid.

Sí. El Reglament EU261 protegeix els passatgers independentment de com van comprar el bitllet, ja sigui directament amb l'aerolínia, a través d'agència de viatges o com a part d'un paquet turístic. El que importa és el vol operat.