Comparativa d'empreses per reclamar vols el 2026

Depèn del que prioritzis; pel que fa al cost, AviFly cobra el 15% + IVA i d'una compensació de 600 € reps 491,10 €, davant de 418,50 € amb Reclamador (25% + IVA) o 390 € amb AirHelp (35% IVA inclòs). Flightright cobra del 20% al 30% + IVA segons el cas i AirAdvisor, el 30% IVA inclòs. AviFly té la seu a Vic (Barcelona) i va començar a operar el 2025. AirHelp, Reclamador i Flightright fa més de 10 anys que són al sector, i Reclamador gestiona també reclamacions de banca i herències.

Reclamador cobra el 25% + IVA de la compensació obtinguda per via extrajudicial i un 15% + IVA addicional si hi ha judici, segons les condicions publicades al seu web (setembre del 2026). D'una compensació de 600 €, rebries 418,50 €. És una empresa amb seu a Madrid que també gestiona reclamacions d'altres sectors.

AirHelp cobra el 35% de la compensació amb IVA inclòs i un 15% addicional si hi ha acció legal, segons la llista de preus publicada al seu web (actualitzada l'11 d'agost del 2026). D'una compensació de 600 €, rebries 390 €; amb AviFly (15% + IVA), 491,10 €. AirHelp és una plataforma internacional amb seu fora d'Espanya.

Cada empresa fixa la seva comissió: amb l'IVA sumat, les cinc plataformes comparades cobren entre el 18,15% (AviFly, 15% + IVA) i el 36,3% (Flightright en el tram més alt, 30% + IVA). Diverses hi afegeixen un recàrrec si el cas va a judici: AirHelp, un 15% més; Reclamador, un 15% + IVA més; i AirAdvisor pot arribar al 50% si hi intervenen advocats externs. A AviFly, la via judicial costa el 30% + IVA. Per comparar bé, comprova sempre si el percentatge inclou l'IVA o si se suma a part.

Una plataforma especialitzada es dedica a les reclamacions de passatgers aeris; una de multisectorial gestiona també reclamacions d'altres àmbits. AviFly, AirHelp, Flightright i AirAdvisor se centren en vols; Reclamador gestiona, a més, reclamacions de banca i herències, entre d'altres. Si només tens una reclamació de vol, compara sobretot la comissió i les condicions; si ja fas servir una empresa per a altres gestions, et pot resultar còmode tenir un sol proveïdor.

Sí: pots reclamar gratis directament a l'aerolínia i, si la rebutja o no respon en un mes, presentar una reclamació davant l'AESA o anar als tribunals. A Espanya, en les demandes de fins a 2.000 € no és obligatori anar amb advocat ni procurador (articles 23 i 31 de la Llei d'enjudiciament civil). Una empresa s'encarrega de tot el procés a canvi d'una comissió; AviFly només cobra si recuperes els diners. El termini generalment acceptat per reclamar a Espanya és de 5 anys (article 1964 del Codi civil espanyol).

No hi ha un termini fix: depèn de quant trigui l'aerolínia a respondre i, si el cas arriba a judici, del jutjat. La via extrajudicial sol resoldre's abans; un procediment judicial pot superar l'any. És comú a totes les plataformes, perquè no depèn del gestor que triïs.