Reglament EU261/2004
Indemnització per vol retardat o cancel·lat: 250–600 €
Retard de 3 h o més, cancel·lació o denegació d'embarcament: la normativa EU261 et garanteix entre 250 € i 600 € per passatger. Comissió del 15 %, la més baixa d'Europa — només pagues si guanyem. Calcula el teu import a l'instant.
Taula oficial d'indemnitzacions EU261
Imports fixats per la Unió Europea des del 2004. S'apliquen igual a Iberia, Ryanair, Vueling, Air Europa, Lufthansa o qualsevol aerolínia que operi en territori UE.
| Distància del vol | Compensació | Exemples |
|---|---|---|
| Vols fins a 1.500 km | 250 € | Madrid–Barcelona, Madrid–Lisboa, Barcelona–Roma |
| Vols intra-UE de més de 1.500 km | 400 € | Madrid–Berlín, Barcelona–Estocolm, Madrid–Atenes |
| Vols no-UE entre 1.500 i 3.500 km | 400 € | Madrid–Tunis, Barcelona–Casablanca, Madrid–Istanbul |
| Vols no-UE de més de 3.500 km | 600 € | Madrid–Nova York, Barcelona–Buenos Aires, Madrid–Tòquio |
Import PER PASSATGER. Una família de 4 persones amb vol cancel·lat intercontinental cobra fins a 2.400 €.
Factors que determinen la teva indemnització
No tots els retards o cancel·lacions generen dret a compensació. Aquests són els criteris que aplica la jurisprudència.
Distància del vol (quilòmetres ortodròmics)
Es mesura en línia recta entre origen i destí, no per la ruta operada. La calculadora oficial fa servir aquesta mesura.
Durada del retard a destí
El que compta és la diferència entre l'hora d'arribada programada i la real. Per sota de 3 hores no hi ha compensació. Per sobre, import complet de la taula.
Avís previ en cancel·lacions
Si t'han avisat amb 14 dies o més d'antelació, no hi ha indemnització. Entre 7 i 14 dies aplica si l'alternativa supera certs límits horaris. Menys de 7 dies, gairebé sempre indemnitza.
Origen i destí del vol
Cobreix vols que SURTEN de la UE (qualsevol aerolínia) i vols que ENTREN a la UE operats per aerolínia europea. Vols íntegrament fora UE no entren.
Circumstàncies extraordinàries
Meteorologia greu, vaga ATC, alerta de seguretat o atemptat eximeixen l'aerolínia. Avaria tècnica de l'avió, retard per rotació prèvia o vaga del propi personal NO són extraordinàries.
Quan la indemnització es redueix a la meitat
En cancel·lacions, si l'aerolínia t'ofereix transport alternatiu dins de certs límits, pot reduir l'import al 50 %.
- Vols ≤1.500 km: si l'alternativa arriba amb menys de 2 h de retard, indemnització passa de 250 € a 125 €
- Vols 1.500-3.500 km i intra-UE >1.500 km: si l'alternativa arriba amb menys de 3 h de retard, indemnització passa de 400 € a 200 €
- Vols >3.500 km extra-UE: si l'alternativa arriba amb menys de 4 h de retard, indemnització passa de 600 € a 300 €
Si l'alternativa supera aquests marges, indemnització completa. I si has rebutjat l'alternativa per motiu raonable, també.
Exemples pràctics d'indemnització
Casos reals per veure com s'aplica la taula.
Madrid → Lisboa amb retard de 4 h
Vol de 500 km (≤1.500 km). Retard superior a 3 h. Sense circumstància extraordinària.
250 € per passatger
Barcelona → Berlín cancel·lat amb 3 dies d'antelació
Vol intra-UE de 1.500 km (al llindar). Avís menor a 7 dies. Sense alternativa raonable.
400 € per passatger
Madrid → Nova York amb retard de 6 h per avaria tècnica
Vol extra-UE de 5.700 km. Retard ≥3 h. Avaria NO es considera circumstància extraordinària segons jurisprudència europea.
600 € per passatger
Família de 4 persones, vol Madrid → Tenerife cancel·lat el dia abans
Avís menor a 7 dies. Vol intra-UE de 1.700 km. Sense alternativa.
1.600 € total (400 € × 4)
Preguntes freqüents sobre la indemnització
Se suma la indemnització al reemborsament del bitllet?
Sí. Són drets independents. Si decideixes no volar després d'un retard de 5 h o més, o si et cancel·len el vol, tens dret al reemborsament íntegre del bitllet EN ADDICIÓ a la indemnització EU261.
Puc reclamar també despeses extra (hotel, menjar, transport)?
Sí. Si l'aerolínia no t'ha facilitat manutenció, allotjament o transport quan calia, pots reclamar aquestes despeses contra factura. És un dret separat de la indemnització.
Què passa si tenia un bitllet amb tarifa promocional o premium?
La indemnització és la mateixa sigui quin sigui el preu que has pagat. EU261 indemnitza el perjudici, no el cost del bitllet.
I si vaig pagar amb milles o amb un val?
Continua aplicant. La normativa europea cobreix qualsevol bitllet vàlid per volar, sense importar la forma de pagament.
Quant triga a cobrar-se?
Via extrajudicial: entre 2 i 3 mesos. Via judicial (quan rebutgen): entre 7 i 14 mesos. AviFly gestiona les dues vies sense cost per endavant.
Cal pagar impostos per la indemnització?
A Espanya, les indemnitzacions EU261 estan exemptes d'IRPF fins als imports legalment establerts. Imports superiors podrien tributar com a guany patrimonial.
Calcula la teva indemnització exacta en 30 segons
Puja el teu bitllet i el nostre sistema creua dades de vol, distància i normativa per dir-te l'import exacte.
