Reglament EU261/2004
Indemnització per vol: quant et correspon exactament
La indemnització per un vol cancel·lat, amb retard de 3 hores o més, o amb overbooking, va de 250 € a 600 € per passatger. Calcula a l'instant el teu import segons la distància del vol i, si et correspon, gestionem la reclamació nosaltres.
Taula oficial d'indemnitzacions EU261
Imports fixats per la Unió Europea des del 2004. S'apliquen igual a Iberia, Ryanair, Vueling, Air Europa, Lufthansa o qualsevol aerolínia que operi en territori UE.
| Distància del vol | Compensació | Exemples |
|---|---|---|
| Vols fins a 1.500 km | 250 € | Madrid–Barcelona, Madrid–Lisboa, Barcelona–Roma |
| Vols intra-UE de més de 1.500 km | 400 € | Madrid–Berlín, Barcelona–Estocolm, Madrid–Atenes |
| Vols no-UE entre 1.500 i 3.500 km | 400 € | Madrid–Tunis, Barcelona–Casablanca, Madrid–Istanbul |
| Vols no-UE de més de 3.500 km | 600 € | Madrid–Nova York, Barcelona–Buenos Aires, Madrid–Tòquio |
Import PER PASSATGER. Una família de 4 persones amb vol cancel·lat intercontinental cobra fins a 2.400 €.
Factors que determinen la teva indemnització
No tots els retards o cancel·lacions generen dret a compensació. Aquests són els criteris que aplica la jurisprudència.
Distància del vol (quilòmetres ortodròmics)
Es mesura en línia recta entre origen i destí, no per la ruta operada. La calculadora oficial fa servir aquesta mesura.
Durada del retard a destí
El que compta és la diferència entre l'hora d'arribada programada i la real. Per sota de 3 hores no hi ha compensació. Per sobre, import complet de la taula.
Avís previ en cancel·lacions
Si t'han avisat amb 14 dies o més d'antelació, no hi ha indemnització. Entre 7 i 14 dies aplica si l'alternativa supera certs límits horaris. Menys de 7 dies, gairebé sempre indemnitza.
Origen i destí del vol
Cobreix vols que SURTEN de la UE (qualsevol aerolínia) i vols que ENTREN a la UE operats per aerolínia europea. Vols íntegrament fora UE no entren.
Circumstàncies extraordinàries
Meteorologia greu, vaga ATC, alerta de seguretat o atemptat eximeixen l'aerolínia. Avaria tècnica de l'avió, retard per rotació prèvia o vaga del propi personal NO són extraordinàries.
Quan la indemnització es redueix a la meitat
En cancel·lacions, si l'aerolínia t'ofereix transport alternatiu dins de certs límits, pot reduir l'import al 50 %.
- Vols ≤1.500 km: si l'alternativa arriba amb menys de 2 h de retard, indemnització passa de 250 € a 125 €
- Vols 1.500-3.500 km i intra-UE >1.500 km: si l'alternativa arriba amb menys de 3 h de retard, indemnització passa de 400 € a 200 €
- Vols >3.500 km extra-UE: si l'alternativa arriba amb menys de 4 h de retard, indemnització passa de 600 € a 300 €
Si l'alternativa supera aquests marges, indemnització completa. I si has rebutjat l'alternativa per motiu raonable, també.
Exemples pràctics d'indemnització
Casos reals per veure com s'aplica la taula.
Madrid → Lisboa amb retard de 4 h
Vol de 500 km (≤1.500 km). Retard superior a 3 h. Sense circumstància extraordinària.
250 € per passatger
Barcelona → Berlín cancel·lat amb 3 dies d'antelació
Vol intra-UE de 1.500 km (al llindar). Avís menor a 7 dies. Sense alternativa raonable.
400 € per passatger
Madrid → Nova York amb retard de 6 h per avaria tècnica
Vol extra-UE de 5.700 km. Retard ≥3 h. Avaria NO es considera circumstància extraordinària segons jurisprudència europea.
600 € per passatger
Família de 4 persones, vol Madrid → Tenerife cancel·lat el dia abans
Avís menor a 7 dies. Vol intra-UE de 1.700 km. Sense alternativa.
1.600 € total (400 € × 4)
Preguntes freqüents sobre la indemnització
Se suma la indemnització al reemborsament del bitllet?
Sí. Són drets independents. Si decideixes no volar després d'un retard de 5 h o més, o si et cancel·len el vol, tens dret al reemborsament íntegre del bitllet EN ADDICIÓ a la indemnització EU261.
Puc reclamar també despeses extra (hotel, menjar, transport)?
Sí. Si l'aerolínia no t'ha facilitat manutenció, allotjament o transport quan calia, pots reclamar aquestes despeses contra factura. És un dret separat de la indemnització.
Què passa si tenia un bitllet amb tarifa promocional o premium?
La indemnització és la mateixa sigui quin sigui el preu que has pagat. EU261 indemnitza el perjudici, no el cost del bitllet.
I si vaig pagar amb milles o amb un val?
Continua aplicant. La normativa europea cobreix qualsevol bitllet vàlid per volar, sense importar la forma de pagament.
Quant triga a cobrar-se?
Via extrajudicial: entre 2 i 3 mesos. Via judicial (quan rebutgen): entre 7 i 14 mesos. AviFly gestiona les dues vies sense cost per endavant.
Cal pagar impostos per la indemnització?
A Espanya, les indemnitzacions EU261 estan exemptes d'IRPF fins als imports legalment establerts. Imports superiors podrien tributar com a guany patrimonial.
Calcula la teva indemnització exacta en 30 segons
Puja el teu bitllet i el nostre sistema creua dades de vol, distància i normativa per dir-te l'import exacte.