Els passatgers tenen dret a compensació econòmica quan el seu vol és cancel·lat sense previ avís suficient, segons el Reglament Europeu EU261/2004.
Imports per vol cancel·lat segons EU 261/2004
Fins a 1.500 km
Vols domèstics i regionals curts
Madrid-Barcelona, París-Amsterdam, Londres-Dublín
Cancel·lació < 14 dies avís
1.500 - 3.500 km (UE)
Vols mitjans dins de la UE
Madrid-Londres, Roma-Berlín, Barcelona-Varsòvia
Cancel·lació < 14 dies avís
Internacionals fins a 1.500 km
Vols internacionals curts
Madrid-Marràqueix, Londres-Oslo
Cancel·lació < 14 dies avís
Més de 3.500 km
Vols intercontinentals llargs
Madrid-Nova York, París-Tòquio, Barcelona-Buenos Aires
Cancel·lació < 14 dies avís
NORMATIVA EUROPEA
Requisits específics que ha de complir la teva cancel·lació per tenir dret a compensació
T'avisen menys de 14 dies abans de la sortida programada
Sortida des de UE o arribada a UE amb aerolínia europea
Cancel·lació no causada per motius fora del control de l'aerolínia
No ofereixen alternativa amb horaris similars segons criteris EU261
Només dret a reemborsament o vol alternatiu. No compensació econòmica.
Reemborsament/alternatiu + compensació 250-600€ (segons criteris EU261).
ELS TEUS DRETS
Quan cancel·len el teu vol, primer tries una opció immediata, després reclames compensació per separat
Devolució total del preu del bitllet en 7 dies màxim
Inclou taxes, assegurances i serveis addicionals pagats
Pròxim vol disponible cap a la teva destinació sense cost addicional
A la mateixa aerolínia o en una altra si és necessari
Vol en data posterior de la teva elecció, subjecte a disponibilitat
Mantens classe de servei i condicions originals
Tria una de les tres opcions (reemborsament, vol alternatiu immediat, o nova data)
Reclama 250-600€ si compleixes criteris EU261 (menys de 14 dies d'avís + no circumstàncies extraordinàries)
EL QUE LES AEROLÍNIES NO VOLEN QUE SÀPIGUES
La majoria dels passatgers mai no reclama la seva compensació. Les aerolínies compten amb això. Cada vol cancel·lat sense reclamar són fins a 600€ que perds i que l'aerolínia es queda.
Amb AviFly, la nostra IA reclama per tu en minuts — i només pagues si guanyem.
"Mentre altres estan perduts a l'aeroport, sense saber què fer, tu reps una notificació:
📱 “Hola Maria, hem detectat la cancel·lació del teu vol IB3245. Ja estem treballant en això.”
✓ Reclamació automàtica iniciada amb IA
✓ Documentació analitzada en segons
✓ Compensació de fins a 600€ calculada
Aquesta és la diferència. La nostra IA treballa per tu. Tu descanses, nosaltres reclamem.
La nostra intel·ligència artificial analitza el teu cas en segons i genera la reclamació automàticament. Sense esperes.
Tecnologia que estalvia temps.
Només 15% + IVA, davant del 30–35% amb IVA inclòs de les grans plataformes. La nostra IA elimina processos manuals i t'ho estalviem.
Més compensació a la teva butxaca.
Oblida't del paperassa. Puja el teu vol, signatura digital i nosaltres ens encarreguem de tot. 100% online.
Simple, ràpid, eficaç.
Comprova gratis si el teu vol cancel·lat té dret a compensació. Sense compromís, sense paperassa, sense risc. Només pagues si guanyem.
GUIA COMPLETA
El Reglament CE 261/2004 protegeix els passatgers de vols cancel·lats a tota la Unió Europea. Aquesta guia cobreix tot el que necessites saber.
Quan una aerolínia cancel·la el teu vol, el Reglament CE 261/2004 t'atorga tres drets fonamentals: primer, una compensació econòmica d'entre 250€ i 600€ depenent de la distància del vol, sempre que l'avís sigui inferior a 14 dies. Segon, el reemborsament complet del bitllet en un termini màxim de 7 dies, o un transport alternatiu a la destinació. I tercer, assistència durant l'espera: menjar, beguda, comunicació i allotjament si és necessari.
No rebràs compensació econòmica si l'aerolínia demostra que la cancel·lació va ser causada per circumstàncies extraordinàries: condicions meteorològiques severes, restriccions del control aeri, alertes de seguretat o actes de terrorisme. No obstant, problemes tècnics de l'avió, falta de tripulació i vagues del personal de l'aerolínia SÍ donen dret a compensació.
A Espanya, el termini de prescripció per reclamar compensació per un vol cancel·lat és de 5 anys des de la data del vol. Això significa que pots reclamar vols cancel·lats d'ara fa fins a 5 anys. Et recomanem reclamar com més aviat millor per maximitzar les possibilitats d'èxit.
A més del Reglament CE 261/2004, el Conveni de Montreal protegeix els passatgers en vols internacionals a nivell mundial. Aquest conveni cobreix danys per retard, pèrdua o dany d'equipatge. AviFly analitza ambdós marcs legals per maximitzar la teva compensació total.
PER QUÈ AVIFLY?
comissió + IVA
per començar la teva reclamació
si no guanyem el teu cas
RECOLZATS PER EXPERTS
AviFly combina intel·ligència artificial amb un equip d'assessors legals especialitzats en el Reglament CE 261/2004 i el Conveni de Montreal.
Especialistes en regulació europea
Comissió + IVA, només si guanyem
Procés digital — sense paperassa
PREGUNTES FREQÜENTS
Resolem els dubtes més freqüents sobre compensació i drets dels passatgers segons el Reglament CE 261/2004
Segons el Reglament CE 261/2004: 250€ per a vols de fins a 1.500 km, 400€ per a vols intracomunitaris de més de 1.500 km o vols d'entre 1.500 i 3.500 km, i 600€ per a vols de més de 3.500 km fora de la UE. Aquesta compensació és addicional al reemborsament del bitllet.
Guarda tota la documentació (correu de cancel·lació, targeta d'embarcament, reserva). Demana a l'aerolínia que confirmi la cancel·lació per escrit. Reclama la teva compensació amb AviFly — la nostra IA analitza el teu cas en segons i gestiona tot el procés. Només pagues si guanyem.
Són situacions fora del control de l'aerolínia: condicions meteorològiques severes, vagues de controladors aeris, actes de terrorisme o emergències mèdiques. Important: els problemes tècnics de l'avió, la falta de tripulació i les vagues del personal de l'aerolínia NO es consideren circumstàncies extraordinàries i SÍ donen dret a indemnització.
Sí. Tens dret a: 1) Reemborsament complet del bitllet en 7 dies, 2) Transport alternatiu el més aviat possible, 3) Transport alternatiu en una data que et convingui. Aquest reemborsament és INDEPENDENT de la compensació de 250€-600€.
A Espanya el termini de prescripció és de 5 anys des de la data del vol cancel·lat. Et recomanem reclamar com més aviat millor per maximitzar les possibilitats d'èxit.
Les condicions meteorològiques severes es consideren circumstàncies extraordinàries i no donen dret a compensació econòmica. Però SÍ tens dret a assistència i reemborsament o vol alternatiu.
Confirmació de reserva o targeta d'embarcament, DNI o passaport, comunicació de l'aerolínia sobre la cancel·lació, i rebuts de despeses addicionals. Amb AviFly pots pujar tot des del teu mòbil.
Sí. El dret a compensació econòmica (250€-600€) és independent de si vas acceptar o no un vol alternatiu. Només perds el dret si l'aerolínia et va avisar amb més de 14 dies d'antelació.
AviFly cobra només el 15% + IVA per via extrajudicial; les grans plataformes cobren entre el 30% i el 35% amb IVA inclòs. Si el cas requereix via judicial, la comissió és del 30% + IVA. I el més important: NOMÉS pagues si guanyem.
Estableix que els passatgers de vols cancel·lats tenen dret a: compensació econòmica de 250€ a 600€, reemborsament complet del bitllet o transport alternatiu, i assistència. S'aplica a tots els vols que surten d'un aeroport de la UE o arriben a la UE amb una aerolínia europea.
Sí. A Espanya el termini de prescripció és de 5 anys, així que pots reclamar vols cancel·lats de fins a 5 anys enrere. Només necessites el número de vol, la data i la confirmació de reserva. AviFly gestiona tot el procés sense cost inicial.
L'aerolínia pot cancel·lar un vol en qualsevol moment. Però el teu dret a compensació depèn de quan t'avisessin: si et van avisar amb més de 14 dies d'antelació, no hi ha compensació econòmica (però sí reemborsament). Si l'avís va ser entre 7 i 14 dies, o menys de 7 dies, tens dret a compensació de 250€ a 600€.
Pots reclamar directament davant l'aerolínia, davant l'AESA si l'aerolínia no respon en 8 setmanes, o a través d'un servei especialitzat com AviFly. Amb AviFly, la nostra IA automatitza la reclamació i només cobres el 15% + IVA si guanyem.
El reglament cobreix tots els vols que surten d'un aeroport de la UE (amb qualsevol aerolínia) i els vols que arriben a un aeroport de la UE operats per una aerolínia europea. S'aplica als 27 països de la UE més Islàndia, Noruega i Suïssa.
Sí, però les aerolínies solen rebutjar o ignorar reclamacions individuals. Amb AviFly, la nostra IA automatitza tot el procés legal, i si l'aerolínia rebutja, escalem a via judicial sense cost addicional (la comissió passa del 15% + IVA al 30% + IVA, però només si guanyem).
Aplicació oficial AviFly
Segueix incidències, reemborsaments i reclamacions en una sola app.
AviFly ha aparegut a:
