AviFly vs AirHelp 2026: cuál te conviene según tu caso

¿En qué se diferencian AviFly y AirHelp?

Ambas plataformas gestionan reclamaciones bajo el Reglamento CE 261/2004 y operan bajo el modelo no win, no fee. La diferencia no está en la ley que aplican — que es la misma — sino en la comisión, el origen de la empresa, el volumen de experiencia acumulada y el alcance geográfico.

AirHelp fue fundada en 2013, tiene sede operativa en Gdansk (Polonia) y más de 185.000 reseñas en Trustpilot. Es una de las empresas más conocidas del sector a nivel global y tiene presencia en múltiples idiomas. Su comisión estándar ronda el 35% + IVA, aunque puede variar según el país y el tipo de caso.

AviFly fue fundada en 2024, tiene sede en Vic (Barcelona), y está especializada exclusivamente en el mercado español con soporte en español. Su comisión es del 15% + IVA en vía extrajudicial, la más baja del sector. Al ser más reciente, tiene menos reseñas públicas pero una propuesta de valor más favorable para el pasajero en términos económicos.

Comparativa AviFly vs AirHelp: tabla completa

Datos basados en información pública a mayo 2026. Verifica en las webs oficiales.

Comisiones: ¿cuánto cobras tú al final con cada opción?

La comisión es el factor que más impacta en lo que recibes. Aquí la diferencia neta en tres escenarios habituales:

IVA al 21%. Comisión AirHelp estimada al 35%. Datos orientativos; verifica condiciones actuales en la web oficial.

Experiencia de uso: app, soporte e idioma

AviFly ofrece una app nativa para iOS y Android con proceso guiado para subir documentación. El soporte es en español nativo, lo que elimina fricciones para el usuario español. La plataforma incorpora IA para el análisis inicial del vuelo y para gestionar la comunicación con la aerolínea.

AirHelp también tiene app nativa y ofrece soporte en múltiples idiomas. Su interfaz es madura y tiene un historial largo de mejoras basadas en el feedback de millones de usuarios. Para pasajeros no hispanohablantes que vuelen desde España o para reclamaciones que involucren aerolíneas de países con sistemas legales distintos, AirHelp tiene una infraestructura más amplia.

Cobertura: ¿AirHelp es mejor para vuelos internacionales?

Para vuelos cubiertos por el CE 261/2004 — es decir, vuelos que salen de aeropuertos de la UE, o que llegan a la UE en aerolínea europea — ambas plataformas tienen cobertura equivalente. Según datos de AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea), en 2023 se registraron más de 1,1 millones de pasajeros afectados por retrasos e interrupciones en aeropuertos españoles, la práctica totalidad bajo EU261.

AirHelp tiene mayor experiencia con el Convenio de Montreal, que regula reclamaciones por equipaje perdido o vuelos de larga distancia fuera de la UE. Para ese tipo de casos, la experiencia acumulada de AirHelp es un argumento real a su favor.

¿Cuándo elegir AirHelp en vez de AviFly?

Veredicto: ¿AviFly o AirHelp para tu vuelo?

Elige AviFly si tu vuelo está cubierto por EU261, parte de un aeropuerto español y buscas maximizar lo que recibes. La diferencia de comisión (15% vs ~35%) es el argumento más tangible: en una compensación de 600 €, son más de 140 € adicionales. La sede española, el soporte nativo en castellano y el abogado de aviación in-house son ventajas reales para el usuario español.

Elige AirHelp si necesitas cobertura fuera del EU261, soporte en múltiples idiomas o prefieres la tranquilidad que da una empresa con más de una década de historial y cientos de miles de reseñas verificadas.

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