AviFly vs AirHelp: comissió, diferències i quan triar cadascuna
Revisat per José Romero Lara
Advocat d'aviació EU261 — més de 5 anys com a assessor jurídic intern en aerolínies internacionals
Si estàs decidint entre AviFly i AirHelp per reclamar el teu vol, la pregunta que importa no és quin percentatge sona més baix, sinó quant arriba realment a la teva butxaca un cop aplicat l'IVA. Aquesta guia compara les dues plataformes cara a cara: la comissió (amb i sense judici), què fa millor cadascuna, i en quin cas convé triar-ne una o l'altra. Si busques comparar amb més empreses a més d'AirHelp, tenim una guia a part amb Reclamador, AirAdvisor i Flightright.
Encara no saps quant et correspon?
Comprova gratis la teva compensació abans de decidir amb qui reclamar.
Comprovar la meva compensació1En què es diferencien AviFly i AirHelp?
Les dues plataformes gestionen reclamacions sota el Reglament (CE) 261/2004 i treballen sense cost per avançat: només cobren si aconsegueixen la compensació. La llei que apliquen és la mateixa en tots dos casos; el que canvia és la comissió, l'idioma del suport, l'abast geogràfic i l'experiència acumulada.
AirHelp és una plataforma internacional amb presència en molts països i idiomes. La seva tarifa estàndard publicada és del 35% de la compensació, amb l'IVA ja inclòs, i si el cas acaba en judici hi afegeix un 15% més, també amb IVA inclòs.
AviFly és una plataforma espanyola especialitzada en EU261, amb suport en castellà i un advocat d'aviació al capdavant amb més de 5 anys d'experiència com a assessor jurídic intern en aerolínies internacionals. La seva comissió és del 15% + IVA en via extrajudicial i del 30% + IVA si cal anar a judici.
2Quant és la compensació EU261 abans de comissions
Abans de comparar comissions, cal tenir clar que l'empresa que triïs no canvia el que et deu l'aerolínia. El Reglament (CE) 261/2004 fixa la compensació en 250, 400 o 600 € segons la distància del vol, sigui quina sigui la plataforma amb què reclamis.
Compensació EU261 per distància
Hasta 1.500 km
Madrid–Barcelona, Madrid–Lisboa
1.500–3.500 km
Madrid–Tenerife, Barcelona–Atenas
Más de 3.500 km
Madrid–Nueva York, Madrid–Bogotá
3La comissió amb l'IVA aplicat: la comparació real
Un "15% + IVA" i un "35% amb IVA inclòs" no es comparen restant 15 de 35: en el primer, l'IVA se suma després sobre la comissió; en el segon, ja està descomptat del percentatge que veus. Exemple amb una compensació de 400 €: la comissió base d'AviFly són 60 €, l'IVA (21%) són 12,60 €, i en total es descompten 72,60 €. AirHelp, sobre aquests mateixos 400 €, descompta 140 € d'una vegada, amb l'IVA ja inclòs en aquest import.
Compara el percentatge final, no el titular
Abans de signar amb qualsevol empresa, demana per escrit el percentatge total que es descomptarà amb l'IVA ja aplicat, i què passa amb aquest percentatge si el cas acaba en judici.
| Compensació | Reps amb AviFly | Reps amb AirHelp | Diferència |
|---|---|---|---|
| 250 € | 204,62 € | 162,50 € | 42,12 € |
| 400 € | 327,40 € | 260 € | 67,40 € |
| 600 € | 491,10 € | 390 € | 101,10 € |
4Si el cas arriba a judici
Quan l'aerolínia no paga per la via extrajudicial, les dues empreses pugen la seva comissió per cobrir el procés judicial. La pujada no és igual en totes dues.
| Via | AviFly | AirHelp |
|---|---|---|
| Sin juicio | 15% + IVA (18,15%) | 35% IVA incluido |
| Con juicio | 30% + IVA (36,3%) | 50% IVA incluido (35% + 15%) |
En una compensació de 600 € que acaba en judici, rebries 382,20 € amb AviFly davant 300 € amb AirHelp, 82,20 € més.
5On AirHelp té avantatge: cal dir-ho
Aquesta comparativa l'elabora AviFly, així que no seria honesta si només enumerés els nostres avantatges. Hi ha situacions reals en què AirHelp és l'opció més raonable.
Opera en molts més països i idiomes que AviFly, amb anys de trajectòria en el sector de la reclamació de vols.
Té un historial de ressenyes públiques molt més ampli, acumulat al llarg de més temps al mercat.
Té més experiència acumulada amb reclamacions fora de l'àmbit d'EU261 (Conveni de Montreal, vols internacionals de llarga distància fora de la UE).
6On AviFly té avantatge
Comissió més baixa que la d'AirHelp: 15% + IVA sense judici (18,15% amb l'IVA aplicat) davant el 35% d'AirHelp; en una compensació de 600 € són 101,10 € més per al passatger.
Especialitzada en el mercat espanyol, amb suport i tot el procés en castellà, sense intermediaris en un altre idioma.
Fundada per un advocat d'aviació amb més de 5 anys d'experiència com a assessor jurídic intern en aerolínies internacionals.
7Veredicte: AviFly o AirHelp?
Tria AviFly si...
El teu vol està cobert per EU261, surt d'un aeroport espanyol, i vols maximitzar el que reps amb suport en castellà i una comissió més baixa, ja amb l'IVA aplicat.
Tria AirHelp si...
Necessites suport en un altre idioma, la teva reclamació involucra el Conveni de Montreal o diverses jurisdiccions internacionals, o prefereixes una empresa amb un historial públic més extens.
També pots reclamar tu mateix, gratis, a l'aerolínia i després davant AESA, que des del 2 de juny de 2023 té decisions vinculants per a l'aerolínia. Sigui quin sigui el camí que triïs, comprovar abans quant et correspon no costa res.
Comprova la teva compensació amb AviFly
Sense pagament per avançat. Només cobrem 15% + IVA si recuperes els teus diners.
Comprovar la meva compensacióPreguntes freqüents
AviFly o AirHelp: quina és millor?
Depèn del cas. Per a un vol cobert per EU261 des d'Espanya, AviFly cobra menys (15% + IVA, 18,15% amb l'IVA aplicat, davant el 35% d'AirHelp) i dona suport nadiu en castellà. AirHelp té més presència internacional, més idiomes i un historial de ressenyes públiques més ampli, cosa que pot pesar més en reclamacions fora d'EU261 o en un altre idioma.
Quant cobra AirHelp comparat amb AviFly?
AirHelp cobra el 35% de la compensació amb l'IVA inclòs (fins al 50% si hi ha judici). AviFly cobra 15% + IVA sense judici i 30% + IVA amb judici, un 18,15% i un 36,3% respectivament amb l'IVA ja aplicat.
Quant estalvio exactament triant AviFly en lloc d'AirHelp?
De 600 €, 101,10 € més; de 400 €, 67,40 € més; de 250 €, 42,12 € més. La diferència creix amb l'import de la compensació.
AirHelp cobra més si el cas arriba a judici?
Sí. Segons la seva tarifa publicada, afegeix un 15% addicional sobre el seu 35% habitual, tots dos amb l'IVA inclòs, fins a un 50% del total recuperat. AviFly passa del 15% + IVA al 30% + IVA.
Té AirHelp més probabilitats de guanyar el meu cas que AviFly?
No hi ha evidència pública que el percentatge d'èxit variï entre empreses especialitzades en EU261: totes dues apliquen el mateix reglament als mateixos fets. La diferència real és a la comissió i a l'idioma o l'abast geogràfic del suport, no a la probabilitat de guanyar un cas elegible.
Puc canviar d'AirHelp a AviFly si ja m'he registrat?
Si només vas introduir les teves dades al web o app d'AirHelp sense signar un contracte de cessió, sí, sense cost. Si ja el vas signar, revisa si inclou una clàusula d'exclusivitat abans de reclamar el mateix cas amb AviFly. A la nostra guia d'alternatives a AirHelp expliquem aquest procés amb més detall.