Indemnización por equipaje retrasado: cuánto te pagan y cómo maximizarlo
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
Cuando una aerolínea te entrega el equipaje con retraso, la pregunta es siempre la misma: ¿cuánto me van a pagar? La respuesta no es un importe fijo. A diferencia de las compensaciones por vuelo retrasado (EU261), la indemnización por equipaje demorado depende de los gastos reales que hayas tenido. El límite máximo bajo el Convenio de Montreal es de 1.288 DEG (unos 1.600–1.700 €), pero solo cobras lo que puedas justificar.
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1Cuánto puedes cobrar realmente
No hay importe fijo. El Convenio de Montreal establece que la aerolínea debe reembolsar los gastos razonables causados por la demora del equipaje, hasta el límite de 1.288 DEG por pasajero.
Estructura de la indemnización por equipaje retrasado
Importe base
No existe. Depende de tus gastos reales.
Qué determina el importe
Las facturas que presentes de compras de primera necesidad
Límite máximo
1.288 DEG ≈ 1.600–1.700 € por pasajero
Sin facturas
La aerolínea puede rechazar o pagar importes mínimos simbólicos
2Gastos cubiertos y no cubiertos
Ropa básica de repuesto (proporcional a los días de espera)
Artículos de higiene personal (cepillo de dientes, champú, desodorante, etc.)
Medicamentos de uso habitual que transportabas en la maleta facturada
Cargadores o artículos de trabajo básicos (si el viaje era de negocios)
Artículos de lujo (ropa de diseñador, perfumes caros)
Electrónica de gama alta (portátil, cámara de fotos)
Gastos de hotel o transporte que habrías tenido igualmente
Compensación por el estrés o las molestias (no contemplada en el Convenio de Montreal)
3Ejemplos reales de indemnización
Viaje de playa (7 días, maleta tarda 3 días)
Gastos: 2 trajes de baño (48€), camisetas (35€), pantalón (25€), higiene (20€)
128€ reclamables con facturas
Viaje de negocios (3 días, maleta no llega)
Gastos: Camisa y corbata (90€), traje básico (150€), higiene (25€), cargador (30€)
295€ reclamables con facturas
Viaje de luna de miel (10 días, maleta tarda 5 días)
Gastos: Ropa (180€), higiene (40€), medicamentos (35€)
255€ reclamables con facturas
4Cómo maximizar tu reclamación
Rellena el PIR en el aeropuerto
Es el primer paso. Sin él, la reclamación es muy difícil.
Guarda absolutamente todos los tiques
Desde el primer momento sin maleta. Supermercado, farmacia, tienda de ropa. Cada gasto es reclamable si es razonable.
Envía la reclamación dentro de los 7 días tras recibir la maleta
El plazo del Convenio de Montreal es muy corto. Envía la reclamación formal con todas las facturas.
No aceptes la primera oferta sin revisar
Las aerolíneas suelen hacer ofertas bajas. Compara con tus facturas reales y negocia.
Escala si la oferta es insuficiente
AESA o AviFly para gestionar la escalada y obtener el máximo.
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