Cuánto tiempo tienes para reclamar un vuelo en España
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
El Reglamento (CE) 261/2004 no fija plazo para reclamar: lo decide la ley de cada país (TJUE, Moré contra KLM, C-139/11). En España son 5 años, uno de los plazos más largos de Europa, así que se pueden reclamar vuelos antiguos si conservas o puedes recuperar los datos.
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Comprobar mi vuelo1Qué plazo tienes según el caso
Plazos para reclamar
Retraso, cancelación u overbooking en España
Desde la fecha del vuelo (art. 1964 del Código Civil)
Equipaje dañado
Reclamación escrita a la aerolínea (Convenio de Montreal, art. 31)
Equipaje retrasado
Reclamación escrita a la aerolínea (art. 31)
Demanda por equipaje
Desde la llegada o la fecha prevista (art. 35). No se interrumpe
Si demandas en otro país
El plazo es el del país donde reclames. En Alemania, por ejemplo, son 3 años contados desde el final del año en que ocurrió el vuelo (§§ 195 y 199 del BGB). Antes de dar por perdido un vuelo, comprueba dónde puedes demandar.
2Cómo se interrumpe el plazo
En España la prescripción se interrumpe con cualquier reclamación por escrito de la que quede constancia: un correo enviado a la aerolínea, un burofax o la presentación de una demanda (art. 1973 del Código Civil). A partir de ese momento vuelven a contar los 5 años completos.
Guarda el correo enviado y la respuesta, con fechas.
Anota el número de expediente que te dé la aerolínea.
Si reclamas ante AESA, guarda el justificante de presentación.
Aun así, no conviene apurar: cuanto más tiempo pasa, más difícil es reunir la documentación del vuelo.
3Cómo reclamar un vuelo de hace años
- 1
Recupera los datos del vuelo
Busca el correo de la reserva o el cargo en el extracto bancario: con el localizador, la fecha y el número de vuelo suele bastar.
- 2
Comprueba qué pasó
Los servicios de seguimiento de vuelos conservan históricos de retrasos y cancelaciones; la aerolínea también puede emitir un justificante.
- 3
Reclama por escrito
Con los datos del vuelo, lo que ocurrió y el importe que pides. Ese escrito interrumpe el plazo.
- 4
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Empezar mi reclamaciónPreguntas frecuentes
¿Cuántos años tengo para reclamar un vuelo retrasado en España?
Cinco años desde la fecha del vuelo, según el artículo 1964 del Código Civil, que es el criterio generalmente aceptado para las reclamaciones del Reglamento (CE) 261/2004.
¿Puedo reclamar un vuelo de hace 3 años?
Sí, si reclamas en España y el vuelo entra en los 5 años. Necesitarás los datos de la reserva; la tarjeta de embarque ayuda, pero no es imprescindible.
¿Reclamar a la aerolínea interrumpe el plazo?
Sí. Una reclamación por escrito de la que quede constancia interrumpe la prescripción y el plazo vuelve a empezar (art. 1973 del Código Civil).
¿Y si el vuelo salió de otro país?
El plazo depende de dónde reclames. En Alemania son 3 años desde el final del año del vuelo (§§ 195 y 199 del BGB). Puedes demandar en el lugar de salida o de llegada del vuelo.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar el equipaje?
7 días desde la entrega si llegó dañado y 21 días si llegó tarde, por escrito a la aerolínea. Para demandar, 2 años desde la llegada del vuelo, un plazo que no se interrumpe.
¿Y si perdí la tarjeta de embarque?
Puedes reclamar igualmente. Sirven el localizador, el correo de confirmación o el cargo bancario; la aerolínea conserva el registro del vuelo.