AviFly vs Reclamador: comisión, diferencias y cuándo elegir cada una
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
Si estás decidiendo entre AviFly y Reclamador para reclamar tu vuelo, la diferencia no está en la ley que aplican — es la misma para las dos — sino en la comisión, el alcance del negocio y el historial. Esta guía compara las dos plataformas cara a cara: la comisión (con y sin juicio), qué hace mejor cada una, y en qué caso conviene elegir una u otra. Si buscas la comparativa con la mayor diferencia de comisión del mercado, tenemos una guía aparte con AirHelp.
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Comprobar mi compensación1¿En qué se diferencian AviFly y Reclamador?
Las dos son empresas españolas que gestionan reclamaciones de vuelo bajo el Reglamento (CE) 261/2004 y trabajan sin coste por adelantado: solo cobran si consiguen la compensación. La ley que aplican es la misma; lo que cambia es la comisión, el alcance del negocio y el historial acumulado.
Reclamador es la plataforma española de reclamaciones de consumo más veterana y conocida de las dos. Además de vuelos, gestiona reclamaciones bancarias, herencias, seguros y otros ámbitos de consumo, con un equipo legal más amplio acumulado a lo largo de más años en el mercado. Su tarifa publicada para vuelos es del 25% + IVA en vía extrajudicial.
AviFly es una plataforma española especializada exclusivamente en compensaciones de vuelos EU261, fundada por un abogado de aviación con más de 5 años de experiencia como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales. Su comisión es del 15% + IVA en vía extrajudicial y del 30% + IVA si hace falta ir a juicio.
2Cuánto es la compensación EU261 antes de comisiones
Antes de comparar comisiones, conviene tener claro que la empresa que elijas no cambia lo que te debe la aerolínea. El Reglamento (CE) 261/2004 fija la compensación en 250, 400 o 600 € según la distancia del vuelo, sea cual sea la plataforma con la que reclames.
Compensación EU261 por distancia
Hasta 1.500 km
Madrid–Barcelona, Madrid–Lisboa
1.500–3.500 km
Madrid–Tenerife, Barcelona–Atenas
Más de 3.500 km
Madrid–Nueva York, Madrid–Bogotá
3La comisión: 15% frente a 25%, ambas + IVA
A diferencia de otras comparativas, aquí no hay truco de IVA que desmontar: Reclamador publica su comisión "+ IVA", igual que AviFly, así que el IVA se suma después sobre el porcentaje en los dos casos y los titulares ya son comparables. Un 15% + IVA son 18,15% del importe recuperado; un 25% + IVA son 30,25%. Es una diferencia real, pero no un abismo.
| Compensación | Recibes con AviFly | Recibes con Reclamador | Diferencia |
|---|---|---|---|
| 250 € | 204,62 € | 174,37 € | 30,25 € |
| 400 € | 327,40 € | 279 € | 48,40 € |
| 600 € | 491,10 € | 418,50 € | 72,60 € |
Una diferencia real, no un abismo
Frente a Reclamador la distancia son entre 30 y 73 € según el importe de la compensación. Si quieres ver una comparación con una diferencia de comisión mucho mayor, tenemos la guía aparte de AviFly vs AirHelp.
4Si el caso llega a juicio
Cuando la aerolínea no paga por la vía extrajudicial, las dos empresas suben su comisión para cubrir el proceso judicial. La subida no es igual en las dos.
| Vía | AviFly | Reclamador |
|---|---|---|
| Sin juicio | 15% + IVA (18,15%) | 25% + IVA (30,25%) |
| Con juicio | 30% + IVA (36,3%) | 40% + IVA (48,4%) |
En una compensación de 600 € que acaba en juicio, recibirías 382,20 € con AviFly frente a 309,60 € con Reclamador, 72,60 € más.
5Dónde Reclamador tiene ventaja: hay que decirlo
Esta comparativa la elabora AviFly, así que no sería honesta si solo enumerase nuestras ventajas. Hay situaciones reales en las que Reclamador es la opción más razonable.
Es la empresa española de reclamaciones de consumo más veterana de las dos, con más años de trayectoria en el sector.
Gestiona más tipos de caso además de vuelos: reclamaciones bancarias, herencias, seguros y otros ámbitos de consumo, todo con la misma empresa.
Cuenta con un equipo legal más amplio, acumulado a lo largo de más tiempo en el mercado español.
6Dónde AviFly tiene ventaja
Comisión más baja: 15% + IVA sin juicio (18,15% con el IVA aplicado) frente al 25% + IVA de Reclamador (30,25%); en una compensación de 600 € son 72,60 € más para el pasajero.
Especializada exclusivamente en compensaciones de vuelo bajo EU261, sin gestionar otros ámbitos legales.
Fundada por un abogado de aviación con más de 5 años de experiencia como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales.
7Veredicto: ¿AviFly o Reclamador?
Elige AviFly si...
Tu vuelo está cubierto por EU261 y quieres maximizar lo que recibes con una comisión más baja, ya con el IVA aplicado, de una plataforma especializada solo en vuelos.
Elige Reclamador si...
Prefieres una empresa con más años de trayectoria en España, o necesitas gestionar además una reclamación de otro ámbito (banca, herencias, seguros) con la misma empresa.
También puedes reclamar tú mismo, gratis, a la aerolínea y después ante AESA, que desde el 2 de junio de 2023 tiene decisiones vinculantes para la aerolínea: una opción sólida si no quieres ceder ningún porcentaje. Sea cual sea el camino que elijas, comprobar antes cuánto te corresponde no cuesta nada.
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Comprobar mi compensaciónPreguntas frecuentes
¿AviFly es mejor que Reclamador para vuelos?
Depende del caso. Para un vuelo cubierto por EU261, AviFly cobra menos (15% + IVA, 18,15% con el IVA aplicado, frente al 25% + IVA de Reclamador) y está especializada solo en vuelos. Reclamador tiene más años de trayectoria en España y gestiona también otros ámbitos de consumo, lo que puede pesar más si además tienes una reclamación bancaria o de otro tipo.
¿Cuánto cobra Reclamador comparado con AviFly?
Reclamador cobra el 25% + IVA en vía extrajudicial (30,25% con el IVA aplicado) y hasta el 40% + IVA (48,4%) si hay juicio, según su tarifa publicada. AviFly cobra 15% + IVA sin juicio y 30% + IVA con juicio, un 18,15% y un 36,3% respectivamente con el IVA ya aplicado.
¿Cuánto ahorro exactamente eligiendo AviFly en vez de Reclamador?
De 600 €, 72,60 € más; de 400 €, 48,40 € más; de 250 €, 30,25 € más. La diferencia crece con el importe de la compensación.
¿Reclamador cobra más si el caso llega a juicio?
Sí. Según su tarifa publicada, añade un 15% + IVA adicional sobre su 25% habitual, hasta un 40% + IVA del total recuperado. AviFly pasa del 15% + IVA al 30% + IVA.
¿Reclamador solo gestiona vuelos?
No. Reclamador es una plataforma de reclamaciones de consumo que, además de vuelos, gestiona reclamaciones bancarias, herencias, seguros y otros ámbitos legales. AviFly está especializada exclusivamente en compensaciones de vuelos bajo EU261.
¿Puedo reclamar yo mismo en vez de usar AviFly o Reclamador?
Sí. Puedes reclamar gratis a la aerolínea y, si no responde satisfactoriamente en un mes, acudir a AESA, cuya decisión es vinculante para la aerolínea desde el 2 de junio de 2023 y se puede ejecutar en los tribunales si no la cumple. AESA no cobra nada y no gestiona equipaje, que se rige por el Convenio de Montreal.