Quant de temps tens per reclamar un vol a Espanya
Revisat per José Romero Lara
Advocat d'aviació EU261 — més de 5 anys com a assessor jurídic intern en aerolínies internacionals
El Reglament (CE) 261/2004 no fixa termini per reclamar: ho decideix la llei de cada país (TJUE, Moré contra KLM, C-139/11). A Espanya són 5 anys, un dels terminis més llargs d'Europa, així que es poden reclamar vols antics si conserves o pots recuperar les dades.
Tens un vol de fa temps?
Comprova gratis si encara ets a temps. Sense pagament per avançat.
Comprovar el meu vol1Quin termini tens segons el cas
Terminis per reclamar
Retard, cancel·lació o overbooking a Espanya
Des de la data del vol (art. 1964 del Codi civil espanyol)
Equipatge danyat
Reclamació escrita a l'aerolínia (Conveni de Montreal, art. 31)
Equipatge retardat
Reclamació escrita a l'aerolínia (art. 31)
Demanda per equipatge
Des de l'arribada o la data prevista (art. 35). No s'interromp
Si demandes en un altre país
El termini és el del país on reclamis. A Alemanya, per exemple, són 3 anys comptats des del final de l'any en què va passar el vol (§§ 195 i 199 del BGB). Abans de donar un vol per perdut, comprova on pots demandar.
2Com s'interromp el termini
A Espanya la prescripció s'interromp amb qualsevol reclamació per escrit de la qual quedi constància: un correu enviat a l'aerolínia, un burofax o la presentació d'una demanda (art. 1973 del Codi civil espanyol). A partir d'aquell moment tornen a comptar els 5 anys sencers.
Guarda el correu enviat i la resposta, amb dates.
Anota el número d'expedient que et doni l'aerolínia.
Si reclames davant AESA, guarda el justificant de presentació.
Tot i així, no convé apurar: com més temps passa, més difícil és reunir la documentació del vol.
3Com reclamar un vol de fa anys
- 1
Recupera les dades del vol
Busca el correu de la reserva o el càrrec a l’extracte bancari: amb el localitzador, la data i el número de vol sol ser suficient.
- 2
Comprova què va passar
Els serveis de seguiment de vols conserven històrics de retards i cancel·lacions; l'aerolínia també pot emetre un justificant.
- 3
Reclama per escrit
Amb les dades del vol, què va passar i l'import que demanes. Aquest escrit interromp el termini.
- 4
Si no respon en un mes, escala
AESA (llevat de l'equipatge) o el jutjat, sense advocat fins a 2.000 €. O deixa que AviFly ho gestioni: 15% + IVA sense judici i 30% + IVA amb judici, només si cobres.
AviFly comprova el teu vol antic
Sense pagament per avançat. Només cobrem si recuperes els teus diners.
Començar la meva reclamacióPreguntes freqüents
Quants anys tinc per reclamar un vol retardat a Espanya?
Cinc anys des de la data del vol, segons l'article 1964 del Codi civil espanyol, que és el criteri generalment acceptat per a les reclamacions del Reglament (CE) 261/2004.
Puc reclamar un vol de fa 3 anys?
Sí, si reclames a Espanya i el vol entra en els 5 anys. Necessitaràs les dades de la reserva; la targeta d'embarcament ajuda, però no és imprescindible.
Reclamar a l'aerolínia interromp el termini?
Sí. Una reclamació per escrit de la qual quedi constància interromp la prescripció i el termini torna a començar (art. 1973 del Codi civil espanyol).
I si el vol va sortir d'un altre país?
El termini depèn d'on reclamis. A Alemanya són 3 anys des del final de l'any del vol (§§ 195 i 199 del BGB). Pots demandar al lloc de sortida o d'arribada del vol.
Quant de temps tinc per reclamar l'equipatge?
7 dies des de l'entrega si va arribar danyat i 21 dies si va arribar tard, per escrit a l'aerolínia. Per demandar, 2 anys des de l'arribada del vol, un termini que no s'interromp.
I si he perdut la targeta d'embarcament?
Pots reclamar igualment. Serveixen el localitzador, el correu de confirmació o el càrrec bancari; l'aerolínia conserva el registre del vol.