Millor empresa per reclamar un vol a Espanya: com triar i comparativa 2026
Revisat per José Romero Lara
Advocat d'aviació EU261 — més de 5 anys com a assessor jurídic intern en aerolínies internacionals
Si el teu vol es va retardar, es va cancel·lar o hi va haver overbooking, pots reclamar tu mateix o encarregar-ho a una empresa. El que canvia entre empreses és sobretot quant se'n queda cadascuna i què passa si cal anar a judici. Aquesta guia, escrita per AviFly, compara les tarifes publicades per les principals empreses que operen a Espanya i explica què cal mirar abans de signar.
1Reclamar sol o amb una empresa
Pots reclamar gratis a l'aerolínia i, si en un mes no respon o rebutja la reclamació, acudir a AESA o al jutjat sense advocat fins a 2.000 €. Una empresa t'estalvia aquesta feina a canvi d'una comissió.
Redacta i envia la reclamació, i respon a les excuses de l'aerolínia.
Porta l'escalada a AESA o a judici sense que hagis d'intervenir.
No pagues res si no es recupera la compensació.
Es queda un percentatge del que cobris, i en alguns casos més si hi ha judici.
Si l'aerolínia paga a la primera, reclamant tu te n'hauries quedat el 100%.
2Què cal mirar abans de triar
Criteris per comparar empreses
Comissió sense judici
Comprova si porta l'IVA inclòs o si se suma: 15% + IVA són un 18,15%.
Comissió amb judici
Algunes sumen un percentatge extra o canvien de tarifa si hi intervenen advocats externs.
Cost si no es guanya
Ha de ser 0 €, sense despeses de gestió ni de procurador.
Sobre què es calcula
Si la comissió s'aplica també a les despeses que et reemborsin (menjar, hotel).
Seguiment
Si pots veure l'estat de la reclamació i qui la porta.
3La comissió: quant reps amb cada empresa
La taula mostra el que rep el passatger en una reclamació sense judici, amb les tarifes publicades per cada empresa al seu web el setembre de 2026 i l'IVA ja aplicat.
| Compensació | AviFly (15% + IVA) | Reclamador (25% + IVA) | AirAdvisor (30% IVA incl.) | AirHelp (35% IVA incl.) |
|---|---|---|---|---|
| 250 € | 204,62 € | 174,37 € | 175 € | 162,50 € |
| 400 € | 327,40 € | 279 € | 280 € | 260 € |
| 600 € | 491,10 € | 418,50 € | 420 € | 390 € |
4Què passa si cal anar a judici
Algunes aerolínies només paguen quan reben una demanda. Abans de contractar, comprova què cobra l'empresa en aquest cas, perquè la tarifa pot canviar molt.
Recàrrecs publicats per via judicial
AirHelp suma un 15% (IVA inclòs) si hi ha acció legal; Reclamador, un 15% + IVA si hi ha judici; AirAdvisor cobra el 50% quan hi intervenen advocats externs; AviFly cobra el 30% + IVA en via judicial.
5Les condicions d'AviFly
Com a autors d'aquesta guia, aquestes són les nostres condicions, perquè les comparis amb les altres:
15% + IVA sense judici (un 18,15% amb IVA) i 30% + IVA si cal anar a judici.
0 € si no recuperem la teva compensació.
La comissió es calcula sobre el total recuperat: compensació i despeses que et reemborsin.
Via judicial inclosa en el servei, sense canviar d'empresa.
Seguiment de la reclamació des de l'app o el web.
Reclama amb AviFly
15% + IVA sense judici. Sense pagament per avançat: només cobrem si recuperes els teus diners.
Començar la meva reclamacióPreguntes freqüents
Quina empresa cobra menys per reclamar un vol?
Entre les empreses comparades i segons les tarifes publicades el setembre de 2026, AviFly (15% + IVA, un 18,15% amb IVA) cobra menys que Reclamador (25% + IVA), AirAdvisor (30% IVA inclòs) i AirHelp (35% IVA inclòs) en reclamacions sense judici.
Puc reclamar sol sense una empresa?
Sí. Reclames per escrit a l'aerolínia i, si en un mes no respon o rebutja, pots acudir a AESA o al jutjat; fins a 2.000 € no necessites advocat ni procurador. És gratis, però fas tu tota la feina.
Quant cobren les empreses de reclamació de vols?
Segons les tarifes publicades: Reclamador, 25% + IVA; AirAdvisor, 30% IVA inclòs; AirHelp, 35% IVA inclòs; Flightright, 20–30% + IVA; AviFly, 15% + IVA. Moltes cobren més si hi ha judici.
Què vol dir «sense guanyar no es cobra»?
Que si l'empresa no recupera la teva compensació no pagues res. Totes les empreses comparades funcionen així; la comissió només es descompta de l'import que cobres.
Quant triga una reclamació?
No hi ha un termini fix: depèn de l'aerolínia i de si cal anar a judici. Una reclamació sense judici se sol resoldre abans; si hi ha demanda, pot trigar més d'un any.
AviFly és fiable?
AviFly té seu a Barcelona i un advocat especialitzat en aviació revisa els continguts legals. Pots llegir opinions de clients a Trustpilot i la nostra guia sobre si AviFly és fiable.