Reclamar a KLM por retraso o cancelación: hasta 600€ de compensación
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
KLM Royal Dutch Airlines opera principalmente desde su hub en Ámsterdam-Schiphol y conecta España con el norte de Europa, Asia, América y África. Si tu vuelo de KLM (incluyendo conexiones via Ámsterdam) llegó con más de 3 horas de retraso o fue cancelado, tienes derecho a compensación EU261 de hasta 600€. Esta guía explica el proceso concreto con KLM.
KLM es miembro de Air France-KLM y SkyTeam. En vuelos en código compartido, la responsabilidad EU261 recae sobre la aerolínea que opera el vuelo físicamente, no sobre quien vende el billete.
Tabla de compensaciones con KLM
| Ruta habitual KLM | Retraso mínimo | Compensación |
|---|---|---|
| Madrid/Barcelona-Ámsterdam | 3h en destino | 400€ |
| España-Ámsterdam-Asia (Tokio, Bangkok, Singapur) | 4h en destino final | 600€ |
| España-Ámsterdam-América (Nueva York, Atlanta) | 4h en destino final | 600€ |
| España-Ámsterdam-África (Johannesburgo, Nairobi) | 4h en destino final | 600€ |
Proceso de reclamación a KLM
Verifica el retraso
Busca en Flightradar24 tu número de vuelo KLM (KL XXXX) y la fecha para verificar el retraso real en destino.
Reclama en klm.com
KLM tiene formulario de reclamaciones en su web. Menciona expresamente el Reglamento CE 261/2004 y el importe reclamado (250€, 400€ o 600€ según corresponda).
Sigue el caso
KLM debe responder en 1 mes. Si acepta, el pago suele llegar en pocas semanas. Si rechaza, tienes opciones para escalar.
Escala si es necesario
Si KLM rechaza o ignora, AviFly puede gestionar la escalada incluyendo vía judicial si es necesario.
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