Mejor empresa para reclamar un vuelo en España: cómo elegir y comparativa 2026
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
Si tu vuelo se retrasó, se canceló o hubo overbooking, puedes reclamar tú mismo o encargarlo a una empresa. Lo que cambia entre empresas es sobre todo cuánto se queda cada una y qué pasa si hay que ir a juicio. Esta guía, escrita por AviFly, compara las tarifas publicadas por las principales empresas que operan en España y explica qué mirar antes de firmar.
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Te decimos cuánto te corresponde antes de que decidas nada.
Comprobar mi vuelo1Reclamar solo o con una empresa
Puedes reclamar gratis a la aerolínea y, si en un mes no responde o rechaza la reclamación, acudir a AESA o al juzgado sin abogado hasta 2.000 €. Una empresa te ahorra ese trabajo a cambio de una comisión.
Redacta y envía la reclamación, y responde a las excusas de la aerolínea.
Lleva la escalada a AESA o a juicio sin que tengas que intervenir.
No pagas nada si no se recupera la compensación.
Se queda un porcentaje de lo que cobres, y en algunos casos más si hay juicio.
Si la aerolínea paga a la primera, reclamando tú te habrías quedado el 100%.
2Qué mirar antes de elegir
Criterios para comparar empresas
Comisión sin juicio
Comprueba si el porcentaje ya lleva el IVA o se suma aparte: 15% + IVA son un 18,15%.
Comisión con juicio
Algunas suman un porcentaje extra o cambian de tarifa si intervienen abogados externos.
Coste si no se gana
Debe ser 0 €, sin gastos de gestión ni de procurador.
Sobre qué se calcula
Si la comisión se aplica también a los gastos que te reembolsen (comida, hotel).
Seguimiento
Si puedes ver el estado de la reclamación y quién la lleva.
3La comisión: cuánto recibes con cada empresa
La tabla muestra lo que recibe el pasajero en una reclamación sin juicio, con las tarifas publicadas por cada empresa en su web en septiembre de 2026 y el IVA ya aplicado.
| Compensación | AviFly (15% + IVA) | Reclamador (25% + IVA) | AirAdvisor (30% IVA incl.) | AirHelp (35% IVA incl.) |
|---|---|---|---|---|
| 250 € | 204,62 € | 174,37 € | 175 € | 162,50 € |
| 400 € | 327,40 € | 279 € | 280 € | 260 € |
| 600 € | 491,10 € | 418,50 € | 420 € | 390 € |
4Qué pasa si hay que ir a juicio
Algunas aerolíneas solo pagan cuando reciben una demanda. Antes de contratar, comprueba qué cobra la empresa en ese caso, porque la tarifa puede cambiar mucho.
Recargos publicados por vía judicial
AirHelp suma un 15% (IVA incluido) si hay acción legal; Reclamador, un 15% + IVA si hay juicio; AirAdvisor cobra el 50% cuando intervienen abogados externos; AviFly cobra el 30% + IVA en vía judicial.
5Las condiciones de AviFly
Como autores de esta guía, estas son nuestras condiciones, para que las compares con las demás:
15% + IVA sin juicio (un 18,15% con IVA) y 30% + IVA si hay que ir a juicio.
0 € si no recuperamos tu compensación.
La comisión se calcula sobre el total recuperado: compensación y gastos que te reembolsen.
Vía judicial incluida en el servicio, sin cambiar de empresa.
Seguimiento de la reclamación desde la app o la web.
Reclama con AviFly
15% + IVA sin juicio. Sin pago por adelantado: solo cobramos si recuperas tu dinero.
Empezar mi reclamaciónPreguntas frecuentes
¿Qué empresa cobra menos por reclamar un vuelo?
Entre las empresas comparadas y según sus tarifas publicadas en septiembre de 2026, AviFly (15% + IVA, un 18,15% con IVA) cobra menos que Reclamador (25% + IVA), AirAdvisor (30% IVA incluido) y AirHelp (35% IVA incluido) en reclamaciones sin juicio.
¿Puedo reclamar yo solo sin usar una empresa?
Sí. Reclamas por escrito a la aerolínea y, si en un mes no responde o rechaza, puedes acudir a AESA o al juzgado; hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador. Es gratis, pero haces tú todo el trabajo.
¿Cuánto cobran las empresas de reclamación de vuelos?
Según sus tarifas publicadas: Reclamador, 25% + IVA; AirAdvisor, 30% IVA incluido; AirHelp, 35% IVA incluido; Flightright, 20–30% + IVA; AviFly, 15% + IVA. Muchas cobran más si hay juicio.
¿Qué significa «sin ganar no se cobra»?
Que si la empresa no recupera tu compensación no pagas nada. Todas las empresas comparadas funcionan así; la comisión se descuenta solo del importe que cobras.
¿Cuánto tarda una reclamación?
No hay un plazo fijo: depende de la aerolínea y de si hay que ir a juicio. Una reclamación sin juicio suele resolverse antes; si hay demanda, puede tardar más de un año.
¿AviFly es fiable?
AviFly tiene sede en Barcelona y un abogado especializado en aviación revisa los contenidos legales. Puedes leer opiniones de clientes en Trustpilot y nuestra guía sobre si AviFly es fiable.