Cuánto tiempo tarda una reclamación de vuelo: plazos reales
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
Una de las preguntas más frecuentes cuando alguien presenta una reclamación de vuelo es: ¿cuándo voy a cobrar? La respuesta honesta es: depende. El tiempo puede ir desde 2-3 semanas si la aerolínea paga rápido, hasta 18-24 meses si el caso requiere vía judicial. En este artículo te damos los plazos reales según el escenario y la aerolínea.
Plazos por escenario
| Escenario | Plazo típico | Probabilidad |
|---|---|---|
| Aerolínea paga en primera reclamación directa | 2 a 6 semanas | Varía mucho por aerolínea |
| Aerolínea rechaza, escala con servicio especializado | 2 a 6 meses | La mayoría de casos |
| Acuerdo tras mediación/AESA | 6 a 18 meses | Casos más complejos |
| Vía judicial (Juzgado de lo mercantil) | 12 a 36 meses | Aerolíneas que no ceden |
Tiempos de respuesta típicos por aerolínea
KLM / Lufthansa / British Airways — 2-8 semanas
Suelen tener procesos más organizados y pueden pagar en primera instancia
Iberia / Air Europa — 4-12 semanas
Variable; Iberia tiene proceso formal pero puede tardar
Vueling — 6-16 semanas
Frecuentes rechazos iniciales, requiere insistencia
Ryanair / easyJet / Wizz Air — 8+ semanas hasta judicial
Alta tasa de rechazos iniciales; suelen ceder ante presión legal
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Comprobar mi compensación gratisLas fases de una reclamación y sus tiempos
Reclamación directa a la aerolínea
0-8 semanasLa aerolínea tiene que responder en un plazo razonable (no definido en EU261). La práctica es esperar 6-8 semanas antes de escalar. Algunas pagan en este punto, muchas no.
Escalada con servicio especializado o AESA
8-24 semanasAviFly u otro servicio especializado eleva la reclamación con más peso legal. Muchas aerolíneas pagan en esta fase para evitar costes judiciales.
Vía judicial si es necesario
12-36 mesesSi la aerolínea sigue sin pagar, se inicia proceso judicial. Es lento pero las aerolíneas raramente ganan en casos EU261 bien documentados.
Recuerda: aunque el proceso puede tardar meses, tienes hasta 5 años para iniciar la reclamación en España. No hay razón para no reclamar por el tiempo que pueda tardar.
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