Me han quitado el asiento en el avión: qué hacer
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
Te has presentado al embarque con tu reserva y tu asiento asignado, y la aerolínea te informa de que no puedes sentarte ahí — o directamente que no puedes embarcar. Dependiendo de la causa, tienes derecho a compensación de hasta 600€, reembolso del suplemento pagado por el asiento, o reducción del precio del billete por clase inferior.
¿Te quitaron el asiento o te denegaron el embarque?
Comprueba qué te corresponde. Gratis y sin compromiso.
Comprobar mi compensación gratisEn este artículo
1Dos situaciones distintas, derechos distintos
No pudiste embarcar
La aerolínea te deniega el acceso al vuelo por overbooking. Aplican los derechos más fuertes: compensación EU261 + reembolso o alternativo + asistencia.
Embarcaste pero con otro asiento
Te cambiaron el asiento específico pero viajaste. Derechos más limitados: reembolso del suplemento pagado o reducción por clase inferior.
2Si no pudiste embarcar: denegación por overbooking
Si la aerolínea no te dejó embarcar contra tu voluntad por tener el vuelo sobrevendido, tienes derecho inmediato a:
Compensación económica: 250€, 400€ o 600€ según la distancia.
Elección entre reembolso completo del billete en 7 días o vuelo alternativo.
Asistencia completa mientras esperas el vuelo alternativo.
Compensación por denegación de embarque
Hasta 1.500 km
1.500 – 3.500 km
Más de 3.500 km
3Si te cambiaron el asiento pero embarcaste
Si viajaste pero en un asiento diferente al reservado o pagado, los derechos son más específicos:
Pagaste suplemento por asiento específico
Reembolso del suplemento pagado por ese asiento concreto.
Te cambiaron a una clase inferior
Reducción del 30-75% del precio del billete según la distancia (artículo 10 EU261).
Te cambiaron de asiento sin cambio de clase
Solo reembolso del suplemento pagado si lo hubiera. No hay compensación EU261 adicional.
4Si te bajaron de clase: reducción del precio
El artículo 10 de EU261 establece reducciones específicas si la aerolínea te sienta en una clase inferior a la que tenías reservada (downgrading). Esta reducción debe abonarte en 7 días.
Reducción por downgrading (clase inferior)
Hasta 1.500 km
1.500 – 3.500 km
Más de 3.500 km
5Qué hacer en el momento
No firmes nada sin leer
Si la aerolínea te pide que firmes un documento renunciando a tus derechos, léelo antes. No estás obligado a firmar.
Exige el detalle por escrito
Pide que te expliquen por escrito por qué te deniegan el embarque o cambian tu asiento.
Documenta todo
Guarda la tarjeta de embarque, la reserva original y anota los nombres del personal de puerta.
Decide: alternativo o reembolso
Si te deniegan el embarque, comunica tu elección claramente antes de salir del mostrador.
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