Retraso de vuelo por avería técnica: ¿me compensan?
La aerolínea te dice que tu vuelo se retrasó por una "avería técnica" y que por eso no te deben compensación. Esta es una de las excusas más utilizadas por las aerolíneas para evitar pagar. La jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE es clara: en la gran mayoría de los casos, las averías técnicas no son circunstancias extraordinarias y el pasajero tiene derecho a compensación de hasta 600€.
¿La aerolínea alegó avería técnica?
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1Qué dice el TJUE sobre averías técnicas
El Tribunal de Justicia de la UE ha pronunciado sentencias clave que definen cuándo una avería técnica exime o no a la aerolínea de pagar.
Sentencias clave del TJUE
Wallentin-Hermann vs. Alitalia (C-549/07, 2008)
El TJUE estableció que los problemas técnicos que aparecen durante el mantenimiento de una aeronave o por un fallo en este mantenimiento no son, en principio, circunstancias extraordinarias. Los fallos técnicos son parte intrínseca del ejercicio normal de la actividad de un transportista aéreo.
Van der Lans vs. KLM (C-257/14, 2015)
El Tribunal precisó que un defecto técnico oculto de un componente que no podía detectarse con el mantenimiento correcto puede ser circunstancia extraordinaria, pero solo si la aerolínea lo demuestra con documentación técnica específica.
En la práctica, esto significa que las aerolíneas tienen una barra de prueba muy alta para justificar una avería como circunstancia extraordinaria. Una declaración genérica de "avería técnica" no es suficiente.
2Cuándo una avería SÍ puede ser circunstancia extraordinaria
Solo en casos muy específicos y con documentación técnica concreta puede aceptarse que una avería técnica sea extraordinaria:
Defecto de fabricación oculto
Si el componente que falla tiene un defecto de fabricación que no podía detectarse con el mantenimiento correcto y el fabricante emite un boletín de servicio específico, puede ser extraordinario.
Daño externo imprevisible
Impacto de un pájaro (bird strike) durante el vuelo anterior, daño por rayo u otro evento externo que causó una avería que no podía preverse.
Acto de sabotaje
Daños intencionados a la aeronave por terceros no relacionados con la aerolínea.
3Tu derecho a compensación
Compensación EU261 por retraso (incluidos retrasos por avería)
Hasta 1.500 km
1.500 – 3.500 km
Más de 3.500 km
4Cómo reclamar si la aerolínea alega avería
No aceptes la excusa de forma automática
Cuando la aerolínea indique que el retraso fue por avería técnica, solicita la documentación técnica que lo justifica.
Presenta la reclamación igualmente
Envía tu reclamación EU261 a la aerolínea con todos los datos del vuelo. No des por perdida la reclamación solo porque digan "avería técnica".
Pide documentación específica
Exige el informe técnico de la avería, los registros de mantenimiento del avión y cualquier boletín de servicio aplicable.
Usa AviFly para evaluar el caso
AviFly analiza si la avería alegada cumple los criterios del TJUE para ser circunstancia extraordinaria. En la mayoría de casos, no los cumple.
5Qué documentación pedir a la aerolínea
Informe técnico firmado que identifica la avería concreta (número de parte del componente, síntoma, código de fallo).
Registros de mantenimiento del avión que demuestren que el componente se revisó correctamente.
Cualquier boletín de servicio o airworthiness directive que aplique al componente fallido.
Documentación que demuestre que se tomaron todas las medidas razonables para buscar un avión alternativo.
Si la aerolínea no aporta esta documentación específica, su alegación de circunstancia extraordinaria no tiene base legal suficiente.
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