Vuelo retrasado por huelga: ¿tengo derecho a compensación?
La respuesta no es un sí o un no rotundo: depende de quién huelga. Una huelga de pilotos o de tripulación de cabina de la propia aerolínea no es una circunstancia extraordinaria y obliga a pagar. Una huelga de controladores aéreos (ATC) puede serlo. En este artículo te explicamos las diferencias y cómo defender tu derecho a compensación de hasta 600€.
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1Tabla: qué huelgas compensan y cuáles no
Tipos de huelga y derecho a compensación EU261
Huelga de pilotos propios
Es un conflicto laboral interno. No es circunstancia extraordinaria (TJUE C-28/20, la competencia vs. SAS).
Huelga de TCP (tripulación de cabina)
Personal propio: responsabilidad de la aerolínea.
Huelga de personal de tierra propio
Si son empleados directos de la aerolínea.
Huelga de controladores aéreos (ATC)
Es externa a la aerolínea. Puede ser circunstancia extraordinaria, pero la aerolínea debe demostrarlo.
Huelga en el aeropuerto (seguridad, etc.)
Depende de si la aerolínea tomó medidas razonables alternativas.
2Huelga del personal de la aerolínea: compensación garantizada
El TJUE dictó sentencia en el asunto C-28/20 (la competencia vs. Scandinavian Airlines) en 2021, estableciendo que una huelga convocada por el personal propio de una aerolínea en respuesta a una propuesta de reestructuración no constituye una circunstancia extraordinaria que exima de pagar compensación EU261.
La lógica del tribunal es clara: las aerolíneas pueden anticipar la posibilidad de conflictos laborales. Gestionar las relaciones con sus empleados es parte de su actividad empresarial ordinaria, no una circunstancia externa imprevisible.
3Huelga de controladores aéreos: circunstancia extraordinaria
Una huelga de controladores de tráfico aéreo (ATC) o de otros servicios esenciales del aeropuerto ajenos a la aerolínea puede ser circunstancia extraordinaria. La aerolínea no puede controlar ni anticipar este tipo de huelgas.
Sin embargo, incluso en este caso, la aerolínea debe demostrar que tomó todas las medidas razonables para minimizar el impacto: buscar rutas alternativas, usar otros aeropuertos, etc. Si no tomó estas medidas, puede seguir siendo responsable.
4Cómo actuar en el aeropuerto durante una huelga
Pregunta qué tipo de huelga es
Solicita por escrito el motivo del retraso. Distinguir entre huelga interna y huelga ATC es fundamental para tu reclamación.
Exige asistencia igualmente
Independientemente del tipo de huelga, tienes derecho a asistencia. Pide vales de comida y, si pernoctas, alojamiento.
Documenta todo
Fotografía los paneles, guarda comunicaciones y tiques de gastos.
Presenta reclamación posteriormente
Aunque en el aeropuerto no puedas resolver nada, podrás reclamar después. Tienes 5 años desde la fecha del vuelo.
5Importes de compensación EU261
Compensación cuando la huelga SÍ obliga a pagar
Hasta 1.500 km
1.500 – 3.500 km
Más de 3.500 km
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