Sentencia Sturgeon · TJUE C-402/07
Perdí mi conexión: hasta 600 € EU261
Si el retraso del primer vuelo te hizo perder la conexión y llegaste 3 o más horas tarde al destino final del billete, tienes derecho a compensación EU261 según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE. La cuantía depende de la distancia total del trayecto.
- Jurisprudencia TJUE consolidada
- Aplica al retraso al destino final
- Hasta 600 € por pasajero
- Sin pago adelantado
Tres escenarios típicos
¿En cuál de estos casos estás tú?
No todos los casos de conexión perdida generan derecho a EU261. Estos son los 3 más comunes.
Mismo billete (mismo localizador)
Los dos tramos están en una única reserva. La aerolínea es responsable de la conexión completa. Si llegas al destino final con 3+ horas de retraso, aplica EU261.
Compensación clara
Billetes separados, mismo aeropuerto
Compraste los dos tramos por separado. La aerolínea del primer tramo NO responde de la conexión. Pero si el primer vuelo se retrasó por culpa de la aerolínea, puedes reclamar EU261 por ese retraso individualmente.
Depende del caso
Vuelo retrasado pero llegada a tiempo
El primer vuelo se retrasó pero la aerolínea te re-encaminó y llegaste al destino final con menos de 3 horas de retraso. No aplica compensación EU261 al retraso del primer tramo aislado.
No aplica EU261
Tabla EU261 · Artículo 7
Cuánto te corresponde
La distancia se calcula desde el aeropuerto de origen del primer tramo hasta el destino final del último.
| Importe | Distancia total | Ejemplo de ruta con conexión |
|---|---|---|
| 250 € | Hasta 1.500 km | Madrid–París–Lyon (mismo billete) |
| 400 € | 1.500 – 3.500 km | Barcelona–Londres–Edimburgo |
| 600 € | Más de 3.500 km (extra-UE) | Madrid–Ámsterdam–Nueva York |
Procedimiento
Cómo reclamar paso a paso
- 1
1. Confirma que las 2 conexiones están en el mismo billete
Mira el localizador (PNR) del billete. Si es único para los 2 tramos, la aerolínea responde de toda la operación. Si son billetes separados, salta al paso 2 para evaluar el primer tramo aislado.
- 2
2. Comprueba la hora real de llegada al destino final
Lo único que importa para EU261 (Sturgeon C-402/07) es el retraso EN LA LLEGADA al destino del billete. No el retraso del primer vuelo en origen. 3 horas o más = compensación.
- 3
3. Identifica la causa del retraso
Avería técnica, problema operativo, falta de tripulación, huelga de pilotos: SÍ aplica EU261. Huelga ATC externa, meteorología extrema acreditada, emergencia de seguridad: NO aplica.
- 4
4. Reúne la documentación completa
Billete con los 2 tramos, tarjetas de embarque de cada uno, comunicaciones de la aerolínea sobre el retraso, y prueba de la hora real de llegada al destino final.
- 5
5. Reclama EU261 calculando con la distancia total
La distancia se mide entre el aeropuerto de origen del primer tramo y el destino del último (no se suman tramos). Esto suele beneficiarte en conexiones intercontinentales.
Jurisprudencia clave
Sentencias que respaldan tu reclamación
El Tribunal de Justicia de la UE ha consolidado el derecho a compensación por conexión perdida en varias sentencias firmes.
Sentencia Sturgeon (TJUE C-402/07, 2009)
Establece que el retraso de 3 horas o más en la llegada al destino final genera derecho a la misma compensación que una cancelación. Es la base legal de las reclamaciones por conexión perdida.
Sentencia Nelson (TJUE C-581/10, 2012)
Confirma Sturgeon. La compensación por retraso es plenamente exigible aunque la aerolínea ofrezca transporte alternativo, siempre que el retraso en la llegada al destino final sea ≥3 horas.
Sentencia Wallentin-Hermann (TJUE C-549/07)
Las averías técnicas rutinarias NO son circunstancia extraordinaria, salvo defectos ocultos o sabotajes. Una conexión perdida por avería técnica del primer avión sigue siendo reclamable.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre conexión perdida
¿Qué pasa si pierdo una conexión por retraso del primer vuelo?
Si los dos tramos están en el mismo billete (mismo localizador) y llegas al destino final con 3 o más horas de retraso, tienes derecho a compensación EU261 según la sentencia Sturgeon del TJUE (C-402/07). La aerolínea debe re-encaminarte sin coste adicional o reembolsar el billete íntegro.
¿La distancia se calcula del primer tramo o del total?
La distancia para calcular la compensación se mide ortodrómicamente entre el aeropuerto de origen del primer tramo y el aeropuerto de destino final del último tramo. No se suman las distancias individuales. Esto suele beneficiar al pasajero en conexiones intercontinentales.
¿Y si compré los billetes por separado?
Si son billetes separados (distintos localizadores), técnicamente las aerolíneas no son responsables de la conexión. Sin embargo, si el primer tramo se retrasó por culpa de la aerolínea bajo EU261 y ese retraso causó la pérdida de conexión, puedes reclamar contra esa primera aerolínea por el retraso causado.
¿Hay diferencia si la aerolínea me reubica en un vuelo posterior?
No, la reubicación es un derecho independiente de la compensación. Aunque te suban a un vuelo posterior gratis, si llegas con 3+ horas de retraso al destino final tienes derecho también a la compensación económica.
¿Qué cuenta como retraso "por culpa de la aerolínea"?
Casi todo: avería técnica (Wallentin-Hermann C-549/07), problemas operativos, falta de tripulación, huelga de pilotos/personal interno. NO cuenta: huelga ATC externa, meteorología extrema acreditada, emergencia seguridad pública.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
En España, 5 años desde la fecha del vuelo (art. 1964 CC tras Ley 42/2015). Otros países varían: Alemania 3 años, Italia 2 años, Reino Unido 6 años (pre-Brexit).
¿Tengo derecho a comida y hotel durante la espera?
Sí, el artículo 9 del EU261 obliga a la aerolínea a proporcionar comida y bebida proporcional a la espera, dos llamadas o emails, y alojamiento + traslado si hay una o más noches, independientemente de las circunstancias.
¿Cuánto cobra AviFly por gestionar mi reclamación?
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