Reclamar a Ryanair por vuelo cancelado: guía completa
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
Ryanair es la aerolínea de bajo coste más grande de Europa y, según datos de organismos de aviación, una de las que recibe más reclamaciones. Si Ryanair te canceló el vuelo, tienes derecho a dos cosas distintas: reembolso completo del billete en 7 días y, en muchos casos, también compensación económica de hasta 600€. Esta guía te explica cómo obtener ambas.
¿Ryanair canceló tu vuelo?
Comprueba si tienes derecho a compensación además del reembolso. Gratis.
Comprobar compensación gratisEn este artículo
1Tus dos derechos: reembolso y compensación
Cuando Ryanair cancela un vuelo, EU261 te otorga dos derechos independientes que no se excluyen entre sí:
Reembolso del billete
Devolución íntegra del precio pagado en un máximo de 7 días. Aplica siempre, independientemente de la causa de la cancelación.
Compensación económica
250-600€ según la distancia. Solo aplica si te avisaron con menos de 14 días de antelación y no fue por circunstancias extraordinarias.
También tienes derecho a elegir entre el reembolso o un vuelo alternativo (transporte hasta el destino final). Si eliges el vuelo alternativo, el reembolso ya no aplica, pero la compensación económica sigue vigente.
2Cuándo aplica la compensación económica
Plazos de aviso y derecho a compensación EU261
Aviso con más de 14 días
SIN COMPENSACIÓNSolo tienes derecho a reembolso del billete.
Aviso entre 7 y 14 días
COMPENSACIÓN PARCIALSolo si el vuelo alternativo ofrecido no era comparable en horario.
Aviso con menos de 7 días
COMPENSACIÓN PLENA250€, 400€ o 600€ según la distancia del vuelo.
3Importes de compensación
Compensación EU261 por cancelación Ryanair
Hasta 1.500 km
Ej. Madrid-Barcelona, Dublin-Londres
1.500 – 3.500 km
Ej. Madrid-Berlín, Málaga-Varsovia
Más de 3.500 km
Rutas intercontinentales
4Pasos para reclamar a Ryanair
Documenta la cancelación
Guarda el email de Ryanair sobre la cancelación (con la fecha de envío visible), la confirmación de reserva y tu tarjeta de embarque si llegaste al aeropuerto.
Decide: reembolso o vuelo alternativo
Si no quieres volar, pide reembolso completo en 7 días. Si quieres llegar al destino, pide el primer vuelo alternativo disponible.
Presenta reclamación de compensación EU261
En la web de Ryanair > Reclamaciones > EU261. Indica número de vuelo, fecha de cancelación y cuándo te avisaron.
Si Ryanair rechaza o no responde
Acude a AviFly. Ryanair tiene tasa de rechazo alta en reclamaciones directas, pero cede con mayor facilidad ante servicios especializados.
5Excusas habituales de Ryanair y cómo rebatirlas
"La cancelación fue por circunstancias extraordinarias"
Ryanair debe especificar exactamente cuáles y aportar documentación. Excusas genéricas no son válidas.
"Te enviamos el aviso con más de 14 días"
Comprueba la fecha del email de cancelación. Si fue menos de 14 días antes, tienes derecho a compensación.
"Te ofrecimos un vuelo alternativo comparable"
El alternativo debe llegar en horario razonablemente similar. Si llegaba muchas horas más tarde, puede que no sea comparable.
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