Cómo reclamar a TAP Portugal por retraso o cancelación: hasta 600€
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
TAP Air Portugal es la principal aerolínea de Portugal y opera un hub importante en Lisboa, por donde transitan millones de pasajeros españoles anualmente, especialmente en rutas hacia Latinoamérica y África. Si tu vuelo de TAP llegó con más de 3 horas de retraso o fue cancelado, tienes derecho a compensación de hasta 600€ bajo el Reglamento CE 261/2004. Esta guía te explica cómo reclamarla.
TAP Air Portugal es aerolínea comunitaria con sede en Portugal. EU261 aplica a todos sus vuelos desde aeropuertos de la UE y a sus vuelos hacia la UE desde cualquier origen, al tener base europea.
Compensaciones EU261 con TAP
| Ruta habitual con TAP | Retraso mínimo | Compensación |
|---|---|---|
| Madrid/Barcelona-Lisboa | 3h en destino | 250€ |
| Madrid-Lisboa-Ámsterdam/Londres/París (conexión) | 3h en destino final | 400€ |
| Madrid-Lisboa-São Paulo, Rio, Buenos Aires | 4h en destino final | 600€ |
| Madrid-Lisboa-Nueva York, Washington | 4h en destino final | 600€ |
Proceso de reclamación a TAP paso a paso
Verifica el retraso real
Comprueba en Flightradar24 el retraso real en destino con tu número de vuelo (TP XXXX) y la fecha del vuelo.
Accede al formulario de reclamaciones de TAP
TAP tiene un formulario oficial en tap.pt. Envía la reclamación mencionando el Reglamento CE 261/2004 y el importe que te corresponde. Guarda el número de caso.
Espera la respuesta de TAP
TAP debe responder en el plazo de 1 mes. Si no responde o rechaza, tienes opciones para escalar.
Si rechaza: AESA o empresa especializada
Puedes presentar reclamación ante la AESA (gratuito, no vinculante) o encargar el caso a AviFly, que puede llevar la reclamación hasta vía judicial si es necesario.
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