Cómo reclamar a Norwegian por retraso o cancelación de vuelo: hasta 600€
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
Norwegian es una de las aerolíneas de bajo coste con más presencia en rutas desde España hacia el norte de Europa y destinos transatlánticos. Si tu vuelo de Norwegian llegó con más de 3 horas de retraso o fue cancelado, el Reglamento CE 261/2004 te da derecho a una compensación de hasta 600€. Esta guía explica el proceso de reclamación específico para Norwegian.
Norwegian tiene base legal en Noruega (miembro del EEE) e Irlanda. EU261 aplica a todos sus vuelos desde aeropuertos de la UE. Para vuelos hacia la UE desde fuera, aplica si la aerolínea tiene base en el EEE.
Compensación EU261 para vuelos Norwegian
| Ruta Norwegian | Retraso mínimo | Compensación |
|---|---|---|
| Madrid/Barcelona-Oslo, Estocolmo, Londres | 3h en destino | 400€ |
| Madrid/Barcelona-Nueva York, Miami, Los Ángeles | 4h en destino | 600€ |
| Vuelos nacionales europeos cortos | 3h en destino | 250€ |
Cómo reclamar a Norwegian: pasos
Verifica el retraso
Consulta el retraso real en Flightradar24 o FlightAware con el número de vuelo y la fecha. El retraso se mide en el momento de apertura de puertas en destino.
Reúne la documentación
Tarjeta de embarque, confirmación de reserva, número de reserva Norwegian y cualquier comunicación sobre el retraso.
Presenta reclamación en la web de Norwegian
Norwegian tiene un formulario de reclamación en su portal de atención al cliente. Menciona expresamente el Reglamento CE 261/2004 y el importe que te corresponde.
Espera respuesta (máximo 1 mes)
Norwegian debe responder en 1 mes. Si no responde o rechaza, escala a la AESA o a un servicio especializado.
Escala si es necesario
Si Norwegian rechaza sin justificación válida, AviFly puede gestionar la escalada con más peso legal.
¿Norwegian rechazó tu reclamación?
AviFly puede escalar tu caso con más peso legal. Sin pago si no ganamos. 15% + IVA solo si cobramos.
Comprobar mi compensación gratisExcusas habituales de Norwegian y cómo rebatirlas
"El retraso fue por circunstancias meteorológicas"
Cómo rebatirlo: Verifica los datos de AEMET para ese día y aeropuerto. Si el tiempo era normal, el argumento no se sostiene.
"Hubo una restricción de tráfico aéreo (ATC)"
Cómo rebatirlo: Las restricciones ATC deben ser documentadas. Pide que acrediten la restricción concreta con datos de Eurocontrol.
"El avión llegó tarde por el vuelo anterior"
Cómo rebatirlo: El efecto cascada no exime si la causa original no era extraordinaria. Analiza qué pasó con el vuelo anterior.
Preguntas frecuentes
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