¿Cuánto me dan si me cancelan el vuelo? Guía completa EU261
Revisado por José Romero Lara
Abogado de aviación EU261 — 5+ años como asesor jurídico interno en aerolíneas internacionales
Cuando una aerolínea cancela tu vuelo, no te debe solo una disculpa: te debe dinero. El Reglamento CE 261/2004 establece importes fijos de compensación que van desde los 250 € hasta los 600 € por pasajero, más el reembolso completo del billete o un vuelo alternativo gratuito. En este artículo te explicamos exactamente cuánto puedes reclamar y en qué circunstancias.
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1Cuánto puedes recibir en total por una cancelación
Una cancelación de vuelo puede generarte tres tipos de compensación económica distintos y acumulables:
Compensación fija EU261
Importe fijo por pasajero según distancia. No depende del precio del billete.
Reembolso del billete
Si decides no volar, te devuelven el importe íntegro incluyendo tasas.
Daños adicionales (Montreal)
Hotel perdido, transporte de urgencia, daños demostrables por el retraso.
2La compensación económica: tabla por distancia
Compensación fija EU261 por cancelación
Vuelos de hasta 1.500 km
Madrid–Barcelona, Barcelona–Milán, Madrid–Lisboa
Vuelos de 1.500 a 3.500 km
Madrid–Berlín, Barcelona–El Cairo, Madrid–Moscú
Vuelos de más de 3.500 km
Madrid–NYC, Barcelona–Bangkok, Madrid–Buenos Aires
3El reembolso del billete
Ante cualquier cancelación, puedes elegir entre un vuelo alternativo gratuito o el reembolso completo del billete. Si eliges el reembolso:
- La aerolínea te devuelve el precio íntegro en 7 días
- El reembolso se hace en la misma forma de pago que usaste
- Incluye todos los tramos no utilizados del billete
- Si ya estabas en una escala, tienes derecho también al vuelo de vuelta al origen
4Cuándo se reduce la compensación al 50%
Si la aerolínea te ofreció un vuelo alternativo y llegaste al destino con un retraso menor a cierto umbral, puede aplicar una reducción del 50% sobre la compensación fija:
| Distancia del vuelo | Retraso en llegada | Compensación |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Menos de 2 horas | 125 € |
| 1.500 – 3.500 km | Menos de 3 horas | 200 € |
| Más de 3.500 km | Menos de 4 horas | 300 € |
5Cuándo no hay compensación económica
Recuerda: el reembolso o vuelo alternativo lo tienes siempre. La compensación económica puede no aplicar en estos casos:
La aerolínea te informó de la cancelación con más de 14 días de antelación
La aerolínea te avisó entre 7 y 14 días antes y te ofreció un vuelo alternativo que llega a destino con máximo 4 horas de retraso
La cancelación se debió a circunstancias extraordinarias debidamente acreditadas (fenómenos meteorológicos extremos, inestabilidad política, etc.)
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